应该是系统问题，一般还原设置更新系统可以解决，否则就是触控id硬件损坏，解决方法如下：
1、首先解锁苹果手机，点击设置进入， 如下图所示。
2、然后在打开的设置窗口中，点击通用进入，如下图所示。
3、接着在打开的通用页面中，点击软件更新，如下图所示。
4、然后搜索最新版本，目前是ios13.3.1，点击安装更新，如下图所示。
5、这时系统开始自动下载安装更新，如下图所示。
6、更新到最新版本后，重新进入touch id设置界面就可以设置触控id了。
iPhone可以通过【输入自抄行设置的6位纯数字密码】进行解锁后激活触控ID即可恢复指纹解锁正常使用。
1、重启iPhone手机后进入【锁定状态】，如下图所示。
2、按下iPhone手机的【HOME键】尝试百指纹解锁被告知无法完成度触控id设置，并且系统提示【需要密码以启用触控ID】，如下图所示。
3、输入自行设置的【纯6位数字密码】对【触控ID】进行解锁，如下图所示。
4、输入完【自行设置的6位纯数答字密码】后进入iPhone手机的【主屏幕页面】同时系统解除了对【触控ID】（指纹锁）的锁定，如下图所示。
5、iPhone输入完【自行设置的6位纯数字密码】后，指纹解锁恢复正常使用，如下图所示。
扩展资料：
导致触控id识别失败的原因：
一、手指或手机潮湿、环境温度过低
1、Touch ID 的指纹识别传感器主要是通过手指的静电和热量来进行工作，所以，如果你的手指或是 Home 键沾有水渍或者过于潮湿，则会导致 Touch ID 识别失败，这时，我们需要确保手指和手机是干燥的。
2、另外，温度较低的环境也会影响传感器的工作。当然，如果 Home 键上有污渍的话，也会影响传感器的正常识别工作。
二、重启 iPhone
考虑到安全性能方面的问题，每次 iPhone 重启之后都是无法使用 Touch ID 进行指纹解锁的，用户需要使用锁屏密码解锁后才能再次使用 Touch ID 功能。
无法完成触控id的设置有可能是以下的问题:
1.必须要保持home键干燥清洁，检查下home键缝隙是否有灰尘或者碎屑之类的，用棉签或者纸巾清理一下。
2.在你设置触控id时，应该用手指覆盖home键的全部，手指不应移动或移动太快，这会导致home无法识别。
3.如果你的iPhone装了手机壳，请检查手机壳是否遮挡了home键。
4.查看你的手指是否潮湿，如果没有，那就试试另一根手指。
5.请点击桌面的设置，然后还原此iPhone（不会抹除数据），重新启动试试。
6.通过iCloud备份你的iPhone，还原出厂设置。
7.如果以上所有方法都没有用，那就携带你的iPhone前往授权维修中心进行检修。
扩展资料：
如何维修触控id：
1.如果你的iPhone还在保修期内，且home键不是人为损坏，可带发票及保修卡前往售后进行更换，检修完成如果符合换机要求，你将换取一部新的iPhone，但是是裸机，不带任何配件。如果是人为损坏，那么前去维修将付出相应的费用。
2.如果你的iPhone过保，可以携带手机去维修店维修，不能自行拆机查看，这会使iPhone出现更多新的问题。
本回答被网友采纳一、重启iPhone手机后指纹识别（Touch ID）失效的iPhone手机在重启之后指纹识别（Touch ID）失效是正常的（最常见的一种指纹识别失效原因之一）。苹果公司为了用户的手机安全的设计的，iPhone手机的指纹识别系统Touch ID并不储存用户的指纹信息的，而是指纹信息在转化成数字化之后储存在iPhone手机的芯片之中的。这部分芯片被加密保护，只有你的指纹以及密码才能激活后才能使用的。
解决方法：因此，如果是重启后指纹识别失效的失效的只需要输入一次你的数字密码就可以用了，这也是一种保护机制。
二、iPhone手机在锁屏了超过了48h还没没有解锁过或者是用户在“设置”里对“Touch ID与密码”进行相关设置的时候。遇到这种情况iPhone的指纹识别系统无法工作，这也是正常的。
解决方法：只需要输入一次数字密码即可解决。
三、iPhone手机iOS系统版本使指纹识别失效的，这个问题不好说，有的是系统BUG或者其他原因
解决方法：升级至iOS系统的最新版本，新版本系统能修复不少错误和BUG，可以试一下。
四、水对手iPhone手机指纹识别的影响，因为水会对指纹识别（Touch ID）的稳定性和准确性造成很大影响。除了之外像手上的汗渍或油脂等等都可能影响指纹识别。
解决方法：你的手和手机屏幕要擦干，还要确保手和屏幕都保持干燥状态。
五、设置-Touch ID与密码中，手指未注册导致的指纹识别失效，若在手机“设置”的“Touch ID与密码”中，测试指纹识别系统时，当把你的一个手指放上去的的时候，若手指已经注册，对应的手指按钮会亮起显示此手指已经注册。相反，若不亮则未注册。本回答被网友采纳