在携程网购买火车票尚未开车改签的可以退票，开车后改签的车票不能退票。
旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
扩展资料
《铁路互联网购票须知》中规定：
3.2 在12306.cn网站购票、改签和退票，请不晚于开车前25分钟；办理“变更到站”业务时，请不晚于开车前48小时。
7.2.3 购买学生票的，请凭购票时所使用的乘车人有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。换票时同时核对减价优惠凭证，并核减优惠乘车次数；不符合减价优惠条件的不能换票，所购车票可按规定办理退票。
11.1 在12306.cn网站购买的铁路电子客票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
《铁路旅客运输规程》中规定：
第一百零七条 旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车10日内恢复旅行。车站应予办理签证手续，通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期。卧铺票应办理退票。
第一百零八条 铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。
旅客自行绕道按变径办理。
线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按实际径路计算票价。
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第1个回答 2018-04-21
可以的。已取票必须去火车站售票窗口退票。未取票可以网退票，方法是：下载铁路12306官网客户端，按页面提示注册。成功注册后进入网页，点击下方订单查询，点末出行订单，输入订单号及相关信息，点查询会出现订票人姓名及张数，再点出现车票详情。查到后点击页面，点击页面上方改签退票，点击页面中退票，点击确认完成。希望帮到了你，满意记得好评谢谢！本回答被网友采纳
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