支付宝人脸认证失败

Question

支付宝的人脸识别显示失败，与公安网照片不符，可是确实是本人，怎么解决呢

Answer 1

在人脸识别认证的过程中，保证人脸正对着手机，光线充足。

2、在人脸设别开启之后，根据镜头调整自己的位置，确保人脸始终在摄像框内。且保持住不要乱动。

扩展资料
常见验证问题及处理方法：

1、姓名和证件号码不匹配 ：可能是身份信息发生过变更（姓名、身份证号码等），若发生过身份信息变更等情况，需联系人工客服进行处理。

2、抱歉，您暂无法使用刷脸验证：刷脸服务正在逐步开放，可能是设备等暂时不支持刷脸功能，换个设备就好了。

3、名下账号数已达上限，无法继续添加：目前一个身份证名下最多可以有3个支付宝账户，建议核实下身份证名下的账户情况。
若您身份证名下存在不常用的账户，可以尝试销户申请 。

4、该证件号码已认证不同姓名的账号：该身份证号码下存在其他姓名的支付宝账号，可能是身份证重号、身份信息变更等情况，建议联系人工客服，说明具体情况后进行处理。

Answer 2

支付宝是进行人脸认证时提示身份证不清晰，这种情况很多时候只是支付宝系统问题，过段时间再尝试一下就可以的。

Answer 3

应该是实名认证的身份证版本太老或者图像模糊了，我一个同学是重新回户籍地办身份证了。毕竟人脸识别还是挺方便的

Answer 4

如果是提示‘身份信息未补全’，那就需要完成实名制，而且必须是大陆身份证实名制的用户才能刷脸，要不然部分手机机型可能还没法支持验证，还有可能不是最新版本。

Answer 5

支付宝人脸认证失败。可能是你所处的光线条件不好。与公安网照片不符。极有可能是你身份证上的照片是小时候照的。然后现在长大了，变化大了，然后识别不出来。建议您去更新一下您在公安网的照片。