因装潢公司疏忽，瓷砖贴好半个月就掉落下来，应赔偿多少钱？有相应的合同法可以参照吗？

Question

当时也跟装潢公司签订合同了，质保期为两年，尾款还没付清给他就出现这样的事情，让我狠后怕，担心以后入住进去会不会再掉下来砸到小孩头出大事就说不清了，现在合同上未明确规定该如何赔偿，也没有相应的法律可以参照，协商下来是他们重新帮我贴，买转费用他们承担，但我觉得就这样未免太过草率了，而且从未听说装潢如此马虎瓷砖都能掉下来的事，而且还是大公司以后还能相信大公司吗？毁信誉啊。现在我要求他们赔我精神损失费，他们不太愿意，难道我们消费者花了钱还不能无处伸冤了？花了几万块下去了都，材料费还不算，设计费就2000，居然装了个次品的家，以后都不敢住进去了。。。想想都后怕！谁来替我解决个公道？我都想去报社给他来个大爆光了，气死了!

Answer 1

建议从协商的角度，要求装修公司使用好的墙砖和材料，重新做一遍。

从道理上，你的要求是合情合理的。但是从国内做装潢的现状来说，工程出了问题，那么装修公司大多会选择修补一下，少数的就不负责任了，不理你（很少，基本上好好沟通，都能给解决）。但是，除非你有装修尾款没给他们结清，要不然，很少获得赔偿的。

第一，你没有直接受到伤害，虽然真受到伤害就晚了，但是没有的话，想要获得赔偿很难。
第二，你想要精神损失费的话，也比较困难，国内的法律对所谓人权不是很看重的，法制频道有几例原告获得精神赔偿的，都是花了很大精力，获得了很少的赔偿，几千元，还有几百元的，获得万元以上的，都是伴随着肉体伤害的。

鉴于以上，建议还是协商解决，你要的公道，在装修公司给你重新做的时候，他已经有所损失了。更多的话，也不是说法律不作为，可能你的付出和赔偿不成比例了。

Answer 2

您好，您要求的精神损失费很难得到支持。根据《中华人民共和国侵权责任法》第22条，侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。所以精神损害赔偿的条件：一、是侵权而不是违约；二、侵害的是人身权益，如生命权、健康权、名誉权等；三、造成严重精神损害。首先，您与装修公司之间是装修服务合同关系，您与装修公司的纠纷为合同纠纷。其次，即便瓷砖掉下来给您造成损害，您以侵权起诉装修公司，您的诉求也不能得到支持。因为瓷砖并未直接造成您与家人的人身损害，装修公司只是损害了您的财产权益。最后，您的精神损失并未达到严重的程度。
以上是单纯从法律上对该纠纷做的分析，作为您与装修公司协商谈判的参考。祝您能在与装修公司的协商谈判中获得成功，维护自己的权利！

Answer 3

在中国家庭装修还没有完善的法律可以参照，每个地区都会有装饰协会，管理这一块。建议重新验收瓷砖的铺贴情况，再做下一步打算，不是尾款没付吗，可以晚一些时间付……遇到这种事只能协商解决……