在百货商场工作应注意哪些方面？

Question

如题所述

Answer 1

百货商场一般分为：营业部；收银部；防损部；仓储部；保洁员，水电工 …… 收银员职责 收银领班职责1.遵守收银作业守则，掌握收银作业流程。 1.负责收银、缴款、日报表汇总等工作。2.审核销售清单及收款，向顾客唱收唱付。 2.负责与各专柜核对每日销售额。3.认真做好现金和各种票据的收付、保管工作。 3.负责办公区域的卫生清理，办公设施物品 的申领、使用、保管和维护工作。4.根据销售清单结账，填写缴款单上交收银领班。 4.负责对收银员的业务指导和培训。5.保证备用金的完整。 5.负责对商场营销活动要领的传达。6.负责验钞机、POS机的设置管理。 6.其它部门的临时性的配合工作。7.配合上次营销活动的开展。8.其它部门的临时性的配合工作。 服务台工作人员职责1.熟记商场服务细则和品牌分布，主动、热情、微笑地为顾客提供导购、咨询服务。2.受理顾客投诉，做好记录 ，及时向主管经理汇报。3.卖场音乐管理，包括碟片管理、音量控制、音乐内容选择、迎宾曲和送宾曲播放等。4.商场促销礼品管理、核对奖项以及发放礼品。5.受理顾客VIP卡申请，保管好顾客资料并及时上交。6.负责饮料和茶水的出售。7.互动区域体育用品管理以及向消费者提供相关服务。（大卖场）8.互动区现场秩序管理。(大卖场）9.负责本区域卫生清洁工作。10.执行商场经理室的工作指令。