所谓突发事件是指班主任在上课及日常的班级工作中所遇到的一些突然的出乎意料的事情。比如学生之间的冲突、学生与老师的顶撞、学生的突然的情绪表现等等。这些突发事件归结起来有这样的共同点：突发性、情绪性、破坏性等等。对突发事件的处理意义非常重大。处理得好，会化消极因素为积极因素，处理不当，则会产生不良的后果。所以处理突发事件是班主任工作的一门艺术，班主任必须深入了解学生现状，认真分析突发事件的特点，深刻认识把握育人的本质特点和规律，结合学生心理特点采取科学的行之有效的方法，创造性地开展工作，表现出班主任应有的高度的教育机智。记得一次课后，有学生来打报告，“老师，小杨同学打我们男生。”我问小杨，他也理直气壮地说：“因为有些男生嘲笑我，所以我就要打他们。”有错还那么理直气壮……我压下心头的不满，把相关的学生都叫到身边，细细询问缘由，原来是小杨衣服胸前上的商标掉落了一半，上体育课是站着还挖鼻子，一些男生说小杨穿的都是旧衣服和脏衣服，还在哪里挖鼻子，脏死了，因此，小杨一下子火上来，打人了。听了这个陈述，让我有些哭笑不得，现在的孩子就那么敏感，一点受不起委屈，将来到了社会怎么办啊……我花了整整一节品社课的时间，为他们做思想工作，同时让他们换位思考，学生们也能认识到自己的错误，也相互道歉了。 通过这件事的处理，我深刻体会到，要处理好突发事件，班主任应注意：一、沉着冷静，机智果断。处理突发事件需要冷静应对，如果一遇到突发事情就怒气冲冠，大发雷霆，失去理智，就不可能冷静思考并选择最佳的处理问题的措施，虽然学生被老师骂了，受了处罚，可是问题还是没有解决。二．要民主。班主任不能武断，班主任在处理问题时不要一听到或一看到就下结论。要多方了解情况，不能单凭小杨平时就是个调皮的孩子，打了人肯定是小杨不对，而处罚他。如果这样，小杨肯定会口服心不服，下次还是会打人。三．让学生受到教育而不是单一的惩罚。学生接受教育不是消极被动的，应该是主观能动的。处理突发事件尤为重要的一条原则就是要随时注意启发学生改正错误。教师必须动之以情，晓之以理，明确指出他的错误。让学生充分认识到自己所犯错误的性质和危害，诱导他们依靠自身的积极因素去克服消极因素，而不是单一的惩罚。四．要爱护学生。教师对学生的影响不是一朝一夕而形成的，要把对学生的爱融入到日常生活中去，“动之以情，晓之以理”从情感上来感化学生，使他觉得你时刻为他着想。作为班主任，我关心每一位学生，知道他们的脾气性格。我知道小杨和在意别人对他的看法，也很喜欢得到老师的认可同学的肯定。我告诉他，不管你有什么理由，打人总是不对的。我问他：“你愿意和打你的小朋友做朋友吗？”他直摇头。我便说，那以后你就没有朋友了，小朋友也不和你玩了。他急忙说：“不要，我可不想没有朋友，那我以后和谁玩呀。”我接着说，“那你觉得打人对吗？以后还打其他同学吗？”他说，“老师，我错了。”由于我了解小杨，这样更能让小杨接受我的建议，从而为处理好事件提前做好准备。五．有的放矢，因势利导 突发事件的经常发生，给班级带来的影响是很大的。班主任在处理突发事件的过程中，还应高瞻远瞩，不要只满足于某件事情的暂时解决，应有的放矢地适时地对全班学生加强教育，因势利导，抓住契机，提高学生的思想认识，引导他们从内心严格要求自己，达到防患未然的目的。，譬如在班上组织了一次相关的主题班会，让教育后醒悟的同学在班上公开谈自己的体会。其他学生都能从他们身上明白道理，获得了很深的感受。因此，班主任处理突发事件如能达到让学生自己教育自己的目的，那就确实收到了提高学生素质的优良效果了。处理突发事件，前提是要有爱心和耐心。其次是讲究艺术和方法，作为一个教师要“多用情，少用气”，要以情感人、亲切和蔼、心平气和。教无定法，贵在得法。课堂中的突发事件层出不穷，我们应以“尊重学生、爱护学生、理解学生、体贴学生”的原则来谨慎、恰当地处理好课堂的突发事件。
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