如何与转介绍的准客户进行电话接触话术转介绍的流程转介绍情况转介绍人员电话接触转介绍流程一个完整的转介绍流程包含索取名单、与被介绍者进行接触、向介绍者回馈信息等环节。转介绍情况其一、是介绍者不允许向被介绍者提及自己的名字，但会告诉你一些有关被介绍者的资讯；其二、则是介绍者同意你向被介绍者提及自己的名字，甚至还会亲自给被介绍者打个电话。转介绍人员接触面对这两类不同的客户，接触时要注意方式方法的运用，否则可能直接带来介绍者和被介绍者的反感。对于前者，由于介绍人“隐藏”在背后，所以一方面，要注意不可以说出介绍者的姓名，而另一方面，要知悉所面对的准客户和陌生准客户的区别在于介绍人向我们介绍了很多有用的资讯。所以在接触之前，要思考好如何运用恰当的方法在瞬间减缓对方的防卫心理和不平情绪。假如你从介绍人那里知悉张丽女士住在沫若社区，有一个1岁的女孩，你在电话里可以这样说：“喂，请问是张丽女士吗？我是太平洋保险公司的李洪。您好，我给您打电话的原因是，我正好在沫若社区附近帮一位客户规划小孩教育金，所以想问问您是否也想了解一下有关这方面的资讯，不知道您是否已经开始考虑小孩的教育问题了？”转介绍人员接触注意：这个电话接触的技巧是在较短的时间内清晰地表达约访的内容，并以引导式让人思考的问题结束，旨在避免回答诸如“你是怎样知道我的电话”等问题，而又鼓励对方给自己以继续询问或直接接触的机会。转介绍人员接触对于后者，由于介绍人允许提及自己的名字，其实等于在与被介绍者接触之前已经拥有了一份很好的说明书。所以可以这样电话联系：“喂，请问是张丽女士吗？我是太平洋保险公司的李洪。您好，您的朋友王山是我的客户，前几天我给他递交了一份小孩教育规划的报告，他觉得很不错，而且对我的服务也很满意，便建议我也给您打个电话，说不定您对此也有兴趣。所以我在想，是否能够和您约个时间，有机会与您当面交流一些意见。”
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