您好:
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
1.多次输入图案错误,屏幕会显示忘记图案,点击忘记图案,输入当初您设置的备份PIN码即可进入。
2.如果您忘记pin码,建议您联系三星服务中心进行解锁,具体服务中心地址及联系电话请您点击以下连接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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