案例分析答:技能标准,服务人员应具备的服务素质和应达到的服务等级水平和语言能力,如30分钟打扫一间客房;语言标准,要求使用标准化语言;规格标准,对各类客人应达到的礼遇标准,如对多次入住的客人,要求能叫出姓名,住豪华套房的客人,要求提供印有客人烫金姓名的信封,对VIP客人,要求在客房中摆放鲜花、果篮等;服务质量检查和事故处理...
二篇古文加题目答:盖章乘问则巧,笔翻空则寺,局送报则险,词旁梭曲引则畅,虽古今名作如林,赤断无攻坚持实硬铺直写而其文保持者。故一题到手,必静相其理所起止,而实字勘到虚字,更由有字句处勘到无字句处,既入其中,复周余之上下四旁,而题无余蘖矣,及其取于心而注于手也,务于他人所数十是宫来尽者,予以数宫了之,...
求高手帮忙出两套高二的语文试卷 不要完全都是同一张试卷的,作文也要有...答:作诗要苦思冥想,处心积虑,炼字之苦可见一斑。 B.乌江自刎前,项羽一再哀叹“此天亡我,非战之最也”,他最后终于乐天安命了。 C.他昨夜休息得不好,起床时十分疲倦,睁不开眼睛,简直六神无主。 D.于是不多久,我便一个人剩在书房里,百无聊赖地去翻案头的旧书。5.下列各句中,标点符号使用正确地一项是( )...
黎檬子文言文答:陛下关心普天下的事物,像爱护儿子一样爱护众人,敬重礼遇各种神灵,尚且不能丰收谐和。难道是有的事情没有节制,违背了时节,举动失去折中,而导致这场旱灾吗? “《春秋》中说,君主举动必定要记录下来,行动要成为典范礼仪。 水旱阴阳,没有不应君主的行动而至的。孔子说:‘言语行动,是有道德的人感动天地的原因,能够不慎...