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售后服务七个核心流程
售后服务
方案范文5篇
答:
售后服务
方案范文3 技术服务: 1、技术方案设计:透过了解用户的需求及现有的客观条件为用户带给完美的解决方案; 2、施工技术指导:项目实施的
过程
中有专门的技术人员指导,确保工程质量; 3、带给咨询:在不泄漏我公司技术机密的前提下,为用户带给技术咨询; 4、用户培训:项目实施后,对用户进行使用培训。 售后服务: “...
售后服务
的
核心
是什么
答:
售后服务
应成
核心
竞争力两个层面上的原因,一个就是产品质量的问题,一个就是服务的问题。产品质量是一个点,所有的问题都是系统问题的反馈,产品质量出了问题,那么背后是否管理有问题,是否
流程
有问题,这就是一整套的东西,例如乔森节能灯这块首先第一关要进行零部件检验,之后再进行机器老化检验,第三关装盒子之前每个产...
服务
八步曲指的是哪八个步骤三点最重要的是什么
答:
附加销售又称“一推多”,就是要满足顾客额外的需求,提供更多的服务,同时也提升销售的客单价。要注意附加销售不单单停留在某一个环节,在日常销售中大家要做个有心人,善于发现更多的时间,创造更多的附加销售机会。第八部曲:美程服务 在顾客确定成交进行付款的时候我们要做到
售后服务
的介绍,与收银员...
售后服务
体系怎么写?
答:
问题一:如何建立完善的
售后服务
管理体系 建立完善的售后服务管理体系包括以下几个方面: 1、服务文化。包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。 2、服务制度。包括服务规范、
服务流程
、服务监督与奖惩、服务制度管理。 3、服务体系。包括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入。 4、配送安装。包括商品包...
优质
服务流程
答:
(一)八大
核心服务流程
逻辑图 八大核心服务流程逻辑 (二)八大核心服务流程定义说明 第1步就位迎客流程 指每天早晨营业开始时,营业网点人员送出热情的迎宾问候语,迎接第一批客户的服务流程。通过开门迎客,一方面是给客户一个好的态度,另一方面是调动员工的心理准备,否则很多银行员工需要慢慢进入角色。如...
如何做好
售后服务
工作
答:
10人性化服务,一个中心,客户的背景.两个基本点, 感情线,赢在细节.(每个箱子里放一个小礼品),客户会对给他提供服务的人进行比较.同行.11.对产品质量问题的解决思路:1.及时性(反馈)2.专业性3.态度要容忍和宽容4.引导客户,怎样解决问题 12.对服务问题的解决思路:1.问题解决客户的
服务流程
单记录...
执行汽车
售后服务核心过程
的重要意义是什么
答:
执行汽车
售后服务核心过程
的重要意义可以更好的服务用户,提升企业的口碑。
服务过程
中,顾客既是消费者,同时又是服务的生产者,在汽车服务,特别是汽车的售后服务上尤其如此。在汽车维修服务过程中,维修前台与顾客的对话、沟通共同构成服务的初级生产,维修顾问和顾客进一步详细地交谈共同构成服务的次级生产,...
售后服务
的
核心
是什么
答:
例如通信类的企业。银行企业。因为有雄厚的资金。所以售后比较完善。当然也有汽车企业,家电企业。如果是知名公司售后都很好为您的利益着想。但如果是民营小企业的售后或者是很多大小商铺。有些商品质量存在问题。某种意义讲。一方面想成立个完好的售后。单因为前期销售商品存在问题。结果导致
售后服务
变成了掩盖...
怎样做好企业的
售后服务
管理?
答:
第十六条 商品维修服务必须在1周内完成。
售后服务流程
第十七条 受理:接待顾客,并审核商品和收银小票或发票。第十八条 听取陈述:耐心地听取顾客陈述与要求,判断是否属于商品质量问题。第十九条 判断范围:根据顾客的陈述与要求,结合门店的相关政策,判明顾客的要求是否符合售后服务标准。第二十条...
如何对
售后服务
的全
流程
进行精细化管理?
答:
服务
发起后,如何跟踪服务的进度;服务结束后,如何在不被打扰的情况反馈服务意见;是否可以提供更多的主动服务。从客服角度看要考虑 接收客户请求后,如何快速掌握客户的历史信息;受理
过程
中,如何快速解答客户的问题;如何减少派工工作、提升派工效率;如何让客服的所有业务在同一个系统中操作。从维修师傅...
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