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4s店的售后服务主要做什么的
4s店的售后
工作
具体
是
什么
?
答:
2、完整和规范的服务系统:
汽车4S店的
核心竞争力是以优质的服务赢得顾客在汽车4S店中消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、
售后服务
、维修保养须知、配件供应等所有增值服务整车及零部件能够保证原厂原货。3、多种多样的增值服务:消费者在购买汽车以后还有一些额外的服务汽车4S店可以凭借其强大的实力推出...
汽车
售后服务
,
主要
是服务哪些
答:
汽车
售后服务主要
包括维修保养、零配件更换、保修期内的故障维修、保险理赔、道路救援等项目。以下是一些具有代表性的汽车售后服务示意图:图中所示
的售后服务
项目包括但不限于:1. 维修保养:包括车辆检测、更换机油、清洗空调系统、更换刹车片、更换轮胎等。2. 零配件更换:包括更换发动机零部件、车身零...
汽车
售后服务
工作的
主要
内容有哪些
答:
(4)汽车配件经营。在汽车生产商
售后
配件供应体系之外.还存在着相对独立的汽车配件经营体系,如各地的汽车配件城,其货源有原厂配件,也有翻厂配件 ,可以满足不同用户的不同需求.(5)汽车美容装饰用品的销售和安装。(6)汽车故障救援服务。汽车故障救援
服务的
内容
主要
包括车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油...
汽车
售后服务的
范畴
答:
(2)为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。(3)汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务,这也是汽车
售后服务的主要服务
项目,这类服务的经营者有汽车生产商授权的汽车经销商(
4S店
)和特约汽 车维修服务站.也有社会连锁经营或独立经营的各类汽车维修企业,其中汽车的养护包括定期更换润滑油、轮胎定期...
4S店售后服务
顾问
具体
工作内容是
什么
?
答:
1、
售后服务
核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪 2、 预约 电话使用技巧 3、 准备工作 配件知识:易损配件、常用配件 业务接待的准备:环境、设施的准备,顾客资料的准备,内部的沟通 4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格...
汽车
售后服务
包括哪些内容
答:
汽车
售后服务
一共包括了维修、养护、信息咨询、救援、保险还有二手车交易等内容。大多数车主比较关心的汽车售后服务内容就是汽车的保养保质期修理了,汽车的各零部件都有不同的保质期,比如像汽车发动机的保质期是三年,但是车主可以选择购买
4S店的
延保服务,可以将发动机的质保期延长为6年,这样子对车主会...
4s店售后服务
顾问职责是
什么
答:
1.负责来店客户
的售后服务
接待,根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。2.严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户、预检车辆、故障初步诊断、制作工时单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。3.负责维修过程中的沟通和质量控制。4.负责向客户交付车辆并结算相关账目。...
求
4S店售后服务
顾问
具体
工作内容?
答:
1、
售后服务
核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪 2、 预约 电话使用技巧 3、 准备工作 配件知识:易损配件、常用配件 业务接待的准备:环境、设施的准备,顾客资料的准备,内部的沟通 4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格...
4s店售后服务
顾问职责是
什么
答:
1、负责来店客户
的售后服务
接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。2、严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆。3、负责修理过程的沟通与质量把关。4、负责向客户交送车辆,并结清相关账...
4s店售后服务
顾问职责是
什么
答:
1.负责来店客户
的售后服务
接待,根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。2.严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户、预检车辆、故障初步诊断、制作工时单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。3.负责维修过程中的沟通和质量控制。4.负责向客户交付车辆并结算相关账目。...
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