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4s店的售后服务主要做什么的
4s店售后服务
流程
答:
2.诊断车辆出现的故障:
4S店的
专业技师将通过检查车辆系统及更换配件,以确定问题的真正原因。3.给出合理维修方案:4S店再次通知顾客对于确定故障的合理维修方案,让顾客选择。4.服务施工:根据以上维修方案,4S店开展维修服务,并定期向顾客报告施工进展情况。5.
售后服务
沟通:当4S店完成维修服务后,4S店...
4s店售后服务
有哪些岗位?各职位工作内容是
什么
?有无发展空间?
答:
4S店
汽车
售后服务主要
有2种岗位:1. 维修售后服务: 主要工作是接车,接待维修保养的客户,填写维修保养车单, 送客人到休息室, 然后将车交接给维修部工作技师, 等车好了后通知客户取车,并办理结算.发展空间: 最高可以做到维修售后服务部主任.2. 行政售后服务: 主要工作是打电话给已维修保养顾客, 问讯...
汽车
售后服务
一般是
做什么的
答:
一般是做整理客户资料,建立客户档案 ;根据客户档案资料,研究客户的需求 ;与客户进行电话、信函联系,开展跟踪
服务
工作的。1、 整理客户资料、建立客户档案。客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入...
我打算进去
4s店做售后
,
4s店售后
是
做些什么
答:
1、
售后服务
核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪 2、 预约 电话使用技巧 3、 准备工作 配件知识:易损配件、常用配件 业务接待的准备:环境、设施的准备,顾客资料的准备,内部的沟通 4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格...
4s店售后服务
顾问工作内容是
什么
?
答:
1、通过电话或者面对顾客处理投诉,建立客户档案和客户车辆档案。2、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。3、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。4、协助前台与车间的工作,使其正常运作。5、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。6、就维修...
汽车4s店售后服务的
内容有哪些?
答:
汽车四
s店的售后服务的
话包含了很多的,售后服务包含了维修保养 ,事故维修 ,保险理赔 ,保险的购买 ,然后就是其它的养护洗车 ,美容,装饰这些
都
可以做的 ,维修的话就包含事故维修,然后车辆的三包索赔,保养都可以做 ,然后有的店的话 他的服务范围是很广的可以做装饰美容 ,有的店是没有做美容...
...
4S店做什么
工作比较好、我是刚毕业的大专生。
售后服务都做什么
...
答:
售后服务
工作非常锻炼人的协调沟通能力,
主要
有八项工作。1、迎接顾客要主动热情。服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的,它直接关系到顾客是否愿意在此修车,以及业务的扩展。为此要做到以下几点:一是热情友好的接待,如对新顾客应主动自我介绍,递上名片;二是对顾客要一视同仁,不管是本地的还是外地的...
汽车
售后服务主要
是做哪些的?
答:
汽车售后服务主要包括维修,保养,救援,信息咨询,保险,二手车贸易等。但是,就目前全国汽车工业的发展水平而言,中国所谓
的售后服务主要
是维修和保养服务,服务顾问的服务内容主要是商业接待,文件管理,客户档案管理,客户跟踪,提醒服务和客户投诉处理。1.汽车服务网络或汽车制造商提供的网络的结构和合理性...
什么
是汽车
售后服务
答:
在国内,大多数车主最为关心的汽车
售后服务
内容
主要
包括汽车的保养和保修服务。汽车的各个零部件
都
有不同的保修期限,例如汽车发动机的保修期一般为三年。但是,车主可以选择购买
4S店的
延保服务,将发动机的保修期延长至六年的保质期,这样能为车主提供更加全面的保障。需要注意的是,延保服务并非万能,如果因...
4s店售后
接待
主要做什么
工作?
答:
1、建立与客户的良好沟通,按照厂家及工作流程要求,完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。2、保证顾客满意度、积极开发维修资源,增加管理内用户,提高
售后
维修收入。职责范围:1、接车问诊,详细了解维修客户的要求,对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。2、安排修理,制作修理工单进厂维修。3、...
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