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顾客异议名词解释
什么叫
顾客异议
答:
1.
顾客对商家的规定、员工的服务态度和行为,以及商家的产品质量和售后服务等方面持有不同看法或提出不同意见
,就被称为顾客异议。2. 举例来说,如果顾客对商家的某项规定提出不同看法,或者对商家的产品质量表示异议,这都可以被视为顾客的异议。3. 顾客异议可能涉及到对商家的服务质量、产品性能、价...
如何正确理解
顾客异议
答:
顾客异议,
是推销人员在推销过程中必然要面对的现象
,在推销进入推销洽谈之后,顾客会针对产品、价格、服务、时间等各种问题提出不同的或者是完全反对的意见。顾客异议处理这个阶段对于推销人员来说非常关键,顾客异议处理是否得当往往是成交是否能成功的指向标。在实际的推销活动中,推销人员往往惧怕顾客提出异议...
顾客异议
的介绍
答:
顾客异议
的含义:是指顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨,提出否定或反对意见。
顾客异议
产生的原因有哪些?
答:
查看答案解析
【正确答案】 顾客异议的概念:是指顾客对销售人员所言表示的不明白、不同意或反对的意见
。1、顾客方面的原因:(1)顾客偏见 (2)顾客的支付能力 (3)顾客的购买习惯 (4)顾客的消费知识 (5)顾客的购买权力 2、产品方面的原因 (1)产品功能 (2)产品利益 (3)产品质量 (...
什么叫
顾客异议
答:
顾客对商家的条例、员工的态度、行为,或者是商家的产品以及售后服务等,持有不同看法、不同声音,就是异议
。如果是商家提出不同看法,应该就是商家异议了!
顾客异议
是指什么?
答:
顾客
抱怨可分为私人行为和公开行为。私人行为包括回避重新购买或再不购买该品牌、不再光顾该商店、说该品牌或该商店的坏话等;公开的行为包括向商店或制造企业、政府有关机构投诉、要求赔偿。客户
异议
是指在销售过程中,客户对销售人员的不赞同、提出质疑或拒绝。客户异议的价值:①客户异议是你能够判断客户...
销售过程中
顾客异议
有哪些
答:
客户
异议
可分为真实异议、虚假异议和隐藏异议。虚假异议是客户为了逃避深入交流而提出的非真心反对;隐藏异议是客户不直接表达真正担忧,而是提出其他看似无关的异议。客户异议的主要原因包括:1. 对产品的质量、性能、设计、外观、包装等方面不满意。2. 认为产品定价过高或对付款条件不满意。3. 对售前咨询...
销售过程中
顾客异议
有哪些
答:
客户
异议
是客户对商品、销售人员、销售方式和交易条件发出的怀疑、抱怨,提出的否定或反对意见。从接近客户、调查、产品介绍、示范操作、提出建议书到签约的每一个销售步骤,客户都有可能提出异议。及时、有效地处理好客户的异议是销售人员应掌握的基本技能,处理的恰当与否将影响到客户和销售人员双方的利益。一...
如何处理客户
异议
答:
客户
异议
大体上有两方面原因:一是客户本身;二是产品本身,其中与产品相关的服务划分在产品之中。而个人异议大致上又有个人需求和购买时间的划分;商品的异议包括商品的价格、性能和服务等各方面的异议。客户异议图2.正确对待客户的异议客户异议是销售过程中的必然现象客户异议也是销售代表成交的机会客户异议...
什么叫
顾客异议
答:
一般来说
顾客
之所以会有
异议
是因为其对我们的产品或者 服务还有不了解的地方 这个时候就需要 我们有专业性较强的解说员为其讲解 从而解决顾客心中的疑虑
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