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盲人旅客服务注意事项
盲人旅客
乘机
服务
流程及
注意事项
答:
注意事项:1.尊重盲人旅客的自尊心:乘务员需要尊重盲人旅客的自尊心
,不要把他们当做特殊人群来看待,而是应该把他们当做普通的旅客来对待。2.
提供适当的帮助
:乘务员需要提供适当的帮助,不要过度服务也不要不足服务。在提供帮助时,需要征求盲人旅客的同意,不要强制帮助他们。3.
避免引起盲人旅客的不安
...
民航是否对
盲人
/聋人
旅客
的运输有限制?
注意事项
是什么?
答:
【答案】:有限制。有以下注意事项:
1、这两种类型的旅客在出票时应填写“特殊旅客乘机申请书”,接受定座的部门应通知机场值机部门
;2、办手续时,值机部门应验收“申请书”,确认其是否符合运输条件;3、
座位尽量安排在离乘务员较近的地方
,如旅客有导盲犬/助听犬应在登记牌上注明;4、起飞后,拍发PS...
请简述为
盲人旅客
供餐时,应如何
服务
?
答:
为盲人旅客服务要点:
1、舱门口迎客时,要主动上前搀扶,同时介绍乘务员自己,并注意语言的得体
。2、进入机舱后,让乘客的左手拉住乘务员的右肘,带领乘客来到过道前。3、在进入过道前,乘务员要站到乘客的前方,让乘客抓住自己反背过来的手肘,带领乘客进入过道。4、乘客入座后,引导其用手触摸头顶上方...
特殊
旅客服务
四到位是指什么
答:
1、化妆品限量携带容器容积不能超过100ml,洗发精、沐浴露不包括在内
。2、
打火机、异味很大的食品、水果、酒、饮料等
,乘坐国内航班的旅客可随身携带单件容器容积不超过100毫升、总量不超过1000毫升的液态物品乘机。3、
酒精度24度以下
(含24度)的酒类物品,运输量不受限制,酒精度在24度至70度含之间的...
史上最全:特殊
旅客
乘机
须知
答:
盲人旅客独自旅行需申请,导盲犬需携带相关证明,数量有限制
。14天至2岁的婴儿旅客,部分航线有限额,但不占座位。16岁以上的聋哑旅客,
16岁以下单独乘机不被承运
,助听犬需提前办理相关手续。服务保障</: 所有特殊旅客需填写“特殊旅客服务通知单”,并获得批准后才能搭乘。航班上对于聋哑旅客(包括服务...
如何为
盲人旅客
提供餐饮
服务
?
答:
乘务员为
盲人旅客
供应餐食和饮料时,可将餐盘比做时钟,把餐盘内的各种食物的位置告诉盲人,告诉旅客从哪开始食用,并提醒哪一种是烫的。专人负责,经常询问盲人旅客的需求。
盲人旅客
带导盲犬上飞机,遇到旅客反对,乘务员应该怎么办?
答:
1. 保持冷静和尊重:首先,乘务员应该保持冷静和尊重,不要采取过激的言行,以免加重矛盾。2. 了解情况:乘务员可以主动了解情况,询问
盲人旅客
和反对的旅客他们的顾虑和担忧,以及他们对导盲犬的认识等信息。3. 宣传航空公司的规定:乘务员可以向盲人旅客和反对的旅客宣传航空公司的相关规定。通常,航空...
特殊
旅客服务
四到位是指什么
答:
特殊旅客指的是那些因为自身条件的不同而需要特别关注和照顾的旅客。为了提供更好的服务,各大航空公司纷纷推出了特殊
旅客服务
。其中,特殊旅客服务四到位是指航班上对于特殊旅客的四种服务都要到位。这四种服务包括:轮椅服务、
盲人服务
、聋哑人服务以及儿童服务。轮椅服务是适用于行动不便的旅客,航空公司会...
盲人
运动员称乘坐航班被拒绝登机,这是为什么?
答:
对于
盲人乘客
,可以在航班起飞前4小时提交自己的特殊申请,以便接待人员给予特殊照顾。如果无人陪伴的盲人乘客想单独登机,需要有合适的飞机才能登机。这种情况也反映了一个问题:面对规章制度,我们应该遵守。要做好计划,学会解决个性化问题,从而避免突发事件和不必要的损失。航空公司的初衷是好的,为了特殊...
给
盲人旅客
倒水要几分满
答:
给
盲人旅客
倒水要七八分满。根据查询相关信息显示,倒水时要
注意
不要太满,以杯的七八分满为宜。
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