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对盲人旅客的服务内容
盲人旅客
乘机
服务
流程及注意事项
答:
2.提供心理支持:盲人旅客可能会感到不安或恐惧
,乘务员需要通过交流、提供安全保障等方式来缓解他们的紧张情绪。3.
提供必要的协助
:乘务员可以帮助盲人旅客找到座位、放置行李、提供餐食等。在需要离开座位时,乘务员可以提供必要的协助,如引导盲人旅客找到卫生间、帮助盲人旅客系好安全带等。4.通知工作人员...
请简述为
盲人旅客
供餐时,应如何
服务
?
答:
为盲人旅客服务要点:
1、舱门口迎客时,要主动上前搀扶,同时介绍乘务员自己,并注意语言的得体
。2、进入机舱后,让乘客的左手拉住乘务员的右肘,带领乘客来到过道前。3、在进入过道前,乘务员要站到乘客的前方,让乘客抓住自己反背过来的手肘,带领乘客进入过道。4、乘客入座后,引导其用手触摸头顶上方...
残障
旅客
残障旅客出行建议
答:
对于盲人或持有医生证明的聋人旅客,航空公司允许携带导盲犬或助听犬一同飞行。
这些服务犬包括它们的容器和食物,可以免费运输,且不计入免费行李额度
。在客舱内,导盲犬和助听犬必须佩戴口套和牵引绳索,以确保安全,并且不能占用座位,不得随意走动。如果将它们装在货舱内,还需符合航空公司对小动物运输的...
如何为
盲人旅客
提供餐饮
服务
?
答:
乘务员为盲人旅客供应餐食和饮料时,
可将餐盘比做时钟,把餐盘内的各种食物的位置告诉盲人,告诉旅客从哪开始食用,并提醒哪一种是烫的
。专人负责,经常询问盲人旅客的需求。
武汉天河机场残疾人
服务
怎么预约
答:
三、值机服务
(一)特殊旅客服务值机柜台值机员协助残疾旅客办理值机手续,现场与航空公司工作人员交接,
全程为残疾旅客提供轮椅或引领服务
。(二)航班不正常时,航空公司工作人员或地面代理工作人员对残疾旅客在退票、签转、后续航班安排、指定休息区域、安排住宿等方面,主动询问需求并予以特殊协助。(三)残疾...
盲人
可以携带导盲犬进火车站乘车吗?
答:
为了确保
旅客的
出行安全,如果出现以下情况之一,旅客需要有能够照看导盲犬的成年人陪同:(一)如果乘坐同一趟列车的时间超过12小时;(二)购买联程票时,每段接续时间在2小时以内,且全程时间超过12小时。在火车站和列车上,旅客或陪同的成年人需要负责照看导盲犬以及其饮食和排泄,避免影响站车环境卫生。
无锡火车站推出无障碍
服务
社会助残示范点-铁路资讯
答:
据统计,目前全市共有10万名持证残疾人,其中盲人有1万多人,他们是火车站帮扶的重点旅客群体。无锡火车站太湖明珠雷锋服务站负责人魏烨娟介绍,作为城市的对外窗口,无锡火车站一年
服务盲人旅客
3000多人次,高峰时段一天就有20多名盲人旅客出行。近年来,车站太湖明珠雷锋服务站推行了一系列“重点旅客”...
特殊
旅客服务
四到位是指什么
答:
特殊旅客指的是那些因为自身条件的不同而需要特别关注和照顾的旅客。为了提供更好
的服务
,各大航空公司纷纷推出了特殊
旅客服务
。其中,特殊旅客服务四到位是指航班上
对于
特殊
旅客的
四种服务都要到位。这四种服务包括:轮椅服务、
盲人服务
、聋哑人服务以及儿童服务。轮椅服务是适用于行动不便的旅客,航空公司会...
盲人
让乘坐飞机吗?
答:
第一时间为他们专门开辟了“绿色专用安检通道”,安排了“残疾人专用休息室”和专用登机口。由于登机时,天空下起了雨,机场运输
服务
部的工作人员专门调来了摆渡车,将
盲人旅客
运送至登机口,并细心为他们打伞,小心搀扶,并全程提供引导服务直至登机。这一系列温馨服务,都深深感动了7位盲人旅客。
怎么给乘坐飞机的
盲人旅客
介绍紧急出口
答:
1、在乘务员打开应急门之后要帮助乘务员拦住客舱涌来的旅客直到滑梯完全充气,以免充气不足,撤离时
对旅客
造成伤害。 2、滑梯完全充气后,在陆上撤离时,一名援助者要先滑下飞机,指挥旅客往远离飞机100米以上处撤离,其余援助者站在应急门旁帮助乘务员指挥旅客脱下高跟鞋有秩序地跳下滑梯。 3、水上撤...
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