《关键对话》,三个模型,从难以启齿到畅所欲言答:每一天,我们面对着客户、上下级、同事、父母、伴侣、子女等等,这样的关键对话发生频率会有多高? 而在我们经历这些关键对话时,如果没有经历特意训练,作者统计90%以上的人都无法正确处理。要么是逃避对话,要么是强烈的对抗。就像前文的例子,家庭争吵,要么是直接和妻子大吵大闹甚至大打出手,要么是避而不谈,绅士忍让或...
...怎样沟通才能让TA说实话?5个步骤掌控关键对话答:二是在对话过程中始终维护安全感,当对方变得愤怒或沉默,暂停对话,营造安全感是第一要务。 下一次遇到关键对话,不妨试试上面的五步骤,也许你会发现生活中会出现很多积极的新变化。 注:以上观点和案例来自《关键对话》一书。 厦九九:生活在厦门的厦大人,职场二宝妈,上市公司品牌总监,头条号签约作者,写作教练,已...