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淘宝客服有没有三分钟回复率
淘宝客服回复率
是指多长时间回复一次呢?
答:
淘宝现在是必须在3分钟内回复的
。3分钟客服响应率以一个自然日为考核周期,且考核仅针对消费者在每日8:00-23:00间向店铺发送的消息;为每天早上9-23点期间,买家向卖家咨询,如果3分钟内,卖家没有回复,则计入考核,不低于90%,否则算不合格。一、淘宝现在必须3分钟内回复么?淘宝现在是必须在3分...
淘宝
多少
分钟
不
回复
不计入评价?
答:
淘宝三分钟不回复不计入评价
。淘宝3分钟人工响应率,为每天早上9-23点期间,买家向卖家咨询,如果3分钟内,卖家没有回复,则计入考核,不低于90%,否则算不合格。回复率是很重要的一个数据,如果回复率比较低的话,对于店铺的正常运营会有一些不好的影响。一、淘宝多少分钟不回复不计入评价?淘宝三分钟...
淘宝三分钟回复率
是什么意思?
答:
(1)平台考核商家
3分钟客服
响应率。即阿里旺旺在3分钟内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动
回复
人次)/阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次按子账号去重);(2)3分钟客服响应率以一个自然日为考核周期,且考核仅针对消费者在每日8:00-23:00间向店铺发送的消息;2、违规处理 (1)商家...
淘宝
新规
3分钟回复率
视频时间 9:00
淘宝客服有没有三分钟回复率
答:
有的
1、阿里旺旺人工应答时间根据指标所在的主营类别中的综合排名计算单项得分,与阿里旺旺旺的回答率构成综合体验星评价咨询维度得分。2、咨询体验得分=旺旺咨询回复率得分*权重50%,阿里旺旺人工响应时间得分*权重50%,阿里旺旺人工响应时间暂时未纳入基础服务评价得分计算,不影响店铺活动申请和业者评价。...
淘宝客服
只有一个消息漏回了
回复率
会降低多少
答:
淘宝客服
只有一个消息漏回了回复率不会降低,是按时长定的。
淘宝有3分钟回复率
,如在收到客户消息3分钟之内没有回复的话,会降低回复率,影响店铺流量。
提高店铺的
3分钟回复率
采取的措施
答:
要提高店铺的
3分钟回复率
,可以采取以下措施:1.设置自动回复:在
淘宝
店铺设置中,可以设置自动回复功能,针对常见问题和咨询内容编写一些标准回复,当有用户咨询时,系统可以自动发送这些回复,提高回复速度。2.及时回复:尽量在收到消息后的3分钟内回复用户,显示您对用户的关注和重视。及时回复可以增加用户...
客服回复率
多少算合格?
答:
正常天猫
客服
响应率是多少?
三分钟
响应率应该在80%以上才算合格。旺旺
回复率
=近30天旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次对同一个子账号会每日去重)旺旺回复率=回复人数/咨询人数。记住这是人数的比值,不是消息数的比值。一...
淘宝3分钟回复率
影响权重吗
答:
淘宝3分钟回复率
会影响权重,在考核范围内。如果是广告信息也是需要回复的,有的卖家会直接把发广告信息的用户拉黑,但是淘宝系统也是将这个用户当做是淘宝买家的,如果卖家不去理会,那么店铺的回复率肯定是会下降的,卖家可以在回复之后再进行举报或者拉黑。
淘宝
特价版
三分钟回复率
怎么看
答:
三分钟回复率
提高了顾客的购物体验感。为提升消费者的在
淘宝
特价版的购物体验,并提高商家的询单转化,特价版平台制定
客户服务
响应管理规则,其中说明了淘宝特价版商家
客服
响应率的考核标准及要求。2021年淘宝新灯塔服务指标升级,咨询体验维度考核指标将由原“阿里旺旺回复率”变更为”阿里旺旺三分钟响应率“...
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