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导游业务第四版
《
导游业务
》
第四
章:导游技能(2)导游员的语言技能
答:
一名优秀
导游
员之所以能进行高水平的导游讲解,不仅是因为他有坚实的语言(汉语、外语)功底,还在于他运用语言时能遵循“正确、清楚、生动、灵活” 四原则和“八有”原则。(一)导游语言“四原则”1.正确 正确性,即导游语言的规范性,这是导游语言科学性的具体体现,是导游员在导游讲解时必须遵守的...
《
导游业务
》
第四
章:导游技能(1)导游员的带团技能
答:
导游
员在旅游者心中树立起良好的形象对作好导游工作具有 极为重要的意义,因此,导游员必须通过人际关系的各种正当手段来赢得游客的信任和好感。树立起良好形象的导游员就有可能将 旅游者团结在自己周围,旅游者会相信你,会以相互间更融洽的关系来报答你,会协助他们信得过的导游员解决困难,会正确对待旅...
2019导游证《
导游业务
》
第四
章考点:旅游景区导游服务程序
答:
导游
讲解是景区(点)导游服务的核小工作,讲解员应按照景区(点)导游讲解服务规范,为旅游团(者)提供高质量的导游讲解服务。 (一)参观游览前的导游讲解服务 迎接旅游团(者)是景区(点)讲解员与旅游团(者)的初步接触,也是向旅游团(者)提供导游服务的第一项工作。当旅游团(者)抵达景区(点)后,讲解员应主动迎上前...
与
导游
有关的书籍
答:
英语·创意
导游
何道宽著当代高雅婚礼套书 蜜月旅行导游 石夫编著中华名胜导游系列画册 武陵源 王钟虎等摄影导游带团艺术 蒋炳辉著北京俄语导游 张惠芹主编北京实用导游词:带您精彩逛京城 刘锋著华东黄金旅游线导游词 钱钧主编自然神奇黑龙江:黑龙江省优秀导游词精选 黑龙江省旅游局编番禺导游词 番禺区旅游局编浙江旅游景点...
导游业务
:第二章-导游服务-第三节
答:
(四)扩散作用
导游
服务质量的高低会影响旅游产品的销售。因为,导游服务的优劣在很大程度上决定着旅游活动的质量,而游客往往就是通过旅游活动的质量来判断旅游产品的使用价值的。如果导游服务质量高,令游客满意,游客会认为该旅游产品物 有所值,而且在满意归去后,会以其亲身体验向亲朋好友义务宣传,从而...
导游业务
:第七章-旅游者个别要求的处理-第二节
答:
第二节 餐饮、住宿、娱乐方面个别要求的处理 旅游者在生活、娱乐方面的要求比较多,这是因为吃好、休息好是旅游活动顺利进行的基本保证,而娱乐活动则起着锦上添花的作用,
导游
人员应高度重视旅游者的个别要求,认真、热情地设法予以满足。 一、餐饮方面个别要求的处理 (一)特殊饮食要求 由于宗教信仰、民族习俗、...
在南京市考
导游
证怎么考?
答:
1、考试书目:《
导游
法规知识》,中国旅游出版社2007年4月第6次印刷 《导游基础知识》,中国旅游出版社2005年版 《导游服务技能》,中国旅游出版社2004年版 《江苏导游基础知识》,江苏人民出版社2006年
第四版
2、参考资料:《江苏省导游人员资格考试大纲》《2007年江苏省导游人员现场考试手册》《走遍江苏...
如何挑选
导游
证考试复习资料?
答:
首先我们得先决定四本书的学习顺序,大家可以按自己的学习习惯安排。全国导游是最有意思的一本,法律法规最枯燥难记,地方导游题占比量最少。所以不妨从最感兴趣的入手,把难记的放后面学,不要一来就被大量的陌生知识打败,可以按照全国导游—
导游业务
—法律法规—地方导游的顺序复习...
自考
导游
买什么版本的教材?
答:
■导游资格证考试的笔试,口试内容及强化学习■ 笔试的考试教材有四本书:【导游基础】【
导游业务
】【旅游政策与法规】【地方导游基础】【导游基础】全国部分的内容一般分为:1:旅游业知识概述 2:中国历史文化 3:中国旅游地理 4:中国民族民俗 5:中国宗教文化 6:中国古代建筑与园林艺术 7:中国的...
考
导游
证需要看些什么书
答:
考全国导游证要用四本书。那些书为:《全国导游基础知识》;《政策法规》;《
导游业务
》;还有你所在的学校所的省的一本《XX导游基础知识》,如我在太原考试,那我要考的书就叫《山西导游基础知识》。考试内容:导游综合知识:为笔试, 主要内容为:(1)【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】(2)...
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