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导游业务第三版
2019导游证《
导游业务
》
第三
章考点:导游人员的形象
答:
导游
人员的形象是指导游人员在导游服务中所呈现出来的与其从事的职业相匹配的外部表征,即导游人员的仪容、仪表、仪态和礼节、礼貌。导游人员的素质是隐性的,而导游人员的形象则是外在的。一名合格的导游人员应是优良的素质和良好的职业形象的完美结合。这是因为,导游人员是游客在旅游目的地最先接触的人员,游客,尤其是...
导游业务
:第七章-旅游者个别要求的处理-第二节
答:
导游
人员是这样处理这一要求的:满足了部分旅游者的要求并提醒旅游者尊重当地民族的风俗习惯;下午自由活动时去观赏民族节庆活动,地陪协助安排车辆,费用自理;晚餐后篝火晚会地点和计划中的文艺演出地在同一路线,且时间基本相同,于是满足了他们车送的要求;但旅游者要自己回饭店,地陪提醒他们记住回来路线、饭店名称及电话号...
导游业务
:第二章-导游服务-
第三
节
答:
第三
节
导游
服务的地位和作用 一、导游服务的地位 旅游接待服务的食、住、行、游、购、娱六大要素由导游服务将其串连起来,使其环环相扣。通过导游服务,满足旅游者的正当要求,实现旅游产品的使用价值。所以,导游服务虽然只是旅游服务中的一个环节,但与其他服务相比,导游服务无疑居于中心地位,是旅...
考
导游
证需要哪些准备考导游证需要哪些条件
答:
1.导游专业知识(包括政策与法规、全国导游基础知识、
导游业务三
部分。时间约
3
小时)2.地方导游基础知识(包括本地区政治、经济、地理、文化、历史、社会和旅游等方面的知识。时间约1.5小时)3.现场导游。外语类考生加试所报考的外语(语种包括英、日、德、法、西、俄和朝鲜等语种,时间约2小时);非外语类...
2022受疫情影响上海暂停跨省团队旅游
答:
根据文化和旅游部要求至2022年3月15日,暂停旅行社及在线旅游企业经营进出陆地边境口岸城市(与香港、澳门有口岸相连的除外)的跨省团队旅游及“机票+酒店”
业务
。三、严格落实省内游疫情防控措施 旅行社及在线旅游企业要严格按照《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南(
第三版
)》要求,从严从紧、从细从实做好游客...
与
导游
有关的书籍
答:
赖特建筑作品与
导游
(
第三版
) [美]阿琳·桑德森编 陈建平译阿尔托建筑作品与导游 [美]米切尔·特伦科尔编 陈佳良 范肃宁译上海导游 韩荣良 韩志宇编著新北京导游词 (第三版) 刘锋主编济南导游手册 斯司编著泰山导游 和平 孙健 山东友谊书社编烟台导游词精选 第一辑 烟台市旅游局汇编烟台导游词精选 第二辑 烟台...
2010年河北(承德)
导游
证考试科目?教材有哪些?和原来的教材比有变化吗...
答:
参考教材为河北省导游人员资格考试系列教材编写委员会编辑、中国旅游出版社出版的《
导游业务
》、《旅游政策法规(修订版)》。该科目分值为150分。其中客观题(标准化试题)100分,主观题50分。 3、外语:非汉语类考生用所报考语种翻译试卷中的中文词、句、短文等。外语试卷分值为50分。 面试 导游资格考试笔试合格者方可...
导游业务
的案例分析有哪些?
答:
案例分析 第二章
导游
人员 学习目标 第一节 导游人员概述 第二节 导游人员的职责
第三
节 导游人员的素质 本章小结 思考题 案例分析 第三章 导游服务规程 学习目标 第一节 地陪服务程序与标准 第二节 全陪服务程序与标准 第三节 领队服务程序与标准 第四节 景区景点导游服务程序 第五节 ...
2018导游考试
导游业务第
一章考点:导游服务的基本原则
答:
如旅游者购买和接受
导游
服务时,有权了解旅游目的地和游览景点的知识,导游人员则有义务向旅游者作真实的介绍。 (五)依约享受旅游服务权 依约享受旅游服务权按照《中华人民共和国旅游法》第九条
第三
款“旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务”的权利,即旅游者有权享受所签旅游合同中约定的服务数量和质量,...
2019导游证
导游业务第
一章考点:导游服务的发展趋势
答:
【 #导游证考试# 导语】导游证考试备战已经悄然拉开了帷幕,为了各位考友能够更好地复习应战, 为大家准备了2019导游证
导游业务第
一章考点:导游服务的发展趋势,希望能对各位的备考有帮助。 一、未来旅游活动发展趋势 (一)未来世界旅游活动的发展趋势 1.世界旅游业的未来增速虽然放缓,但仍将持续增长 虽然近几年来全...
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