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客户生命周期可分为什么阶段
客户生命周期
管理包括以下哪几个
阶段
答:
客户生命周期是指客户与企业发生联系的全过程的不同阶段和状态。
一个完整的客户生命周期包括四个阶段:1.考察期
。考察期是客户关系的孕育期。基本体征是双方相互了解不足、不确定性大。2.形成期。形成期是客户关系的快速发展期。该阶段,双方依赖的范围和深度日益增加。3.稳定器。稳定期是客户关系的...
2.简述针对不同客
生命周期
的
客户
,应采取
什么
样的招展策略?
答:
针对不同客户生命周期的客户,企业应采取不同的招展策略。
一般客户生命周期可分为四个阶段:获客、培养、成长和保持
。1. 获客阶段:在这个阶段,企业应该通过多种渠道吸引新客户,比如线上广告、社交媒体等。此时应该以产品特点和企业文化作为主要宣传内容,吸引新客户的注意力,让他们了解并产生兴趣。2. ...
品牌
客户生命周期
营销具有
什么
特点
答:
客户生命周期一般可以分为:感知、获取、巩固、成熟、衰退、离开等六个阶段
。针对处于不同阶段的客户,需要采用不同的策略来对待和管理。1.在认知阶段,潜在客户对公司的品牌、产品、服务等尚不熟悉,正进行观望与比较。在这个阶段,关键是要明确公司的价值定位,确认目标客户,帮助目标客户很好的认识公司的...
试述
客户生命周期
的理论和企业对策
答:
客户生命周期可分为考察期、形成期、稳定期和退化期等四个阶段
。考察期是客户关系的孕育期,形成期是客户关系的快速发展阶段,稳定期是客户关系的成熟期和理想阶段,退化期是客考察期 考察期,关系的探索和试验阶段。在这一阶段,双方考察和测试目标的相容性、对方的诚意、对方的绩效,考虑如果建立长期关...
客户生命周期
名词解释
答:
4、退化期
这是一段关系开始逆转的阶段。关系的退化不一定全部发生在稳定期后面,
考察期
和形成期也可能直接跳入到退化期。退化期的特点包括:交易量下降,双方互动明显减少,客户开始物色新的产品或供应商。客户生命周期理论与企业的关系:在客户生命周期不同阶段,客户对企业收益的贡献是不同的。在考察期...
画图并简述
客户生命周期
的各个
阶段
答:
在生命周期上客户关系的发展是
分阶段
的,可将
客户生命周期划分为
5个阶段。阶段A:客户获取(引入期)。发现和获取潜在客户,并通过有效渠道提供合适的价值定位以获取客户。阶段B:客户提升(成长期)。通过刺激需求的产品组合或服务组合把客户培养成高价值客户。阶段C:客户成熟(成熟期)。使客户使用电信新...
客户生命周期
的四个
阶段
答:
客户生命周期为考察期、形成期、稳定期和退化期等四个阶段
。客户生命周期指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程。主要是潜在客户的考察、新客户的形成、稳定的活跃客户和老客户的退化变化的发展轨迹。所以客户生命周期为考察期、形成期、稳定期和退化期等四个阶段。
论述
客户生命周期
的理论及对策
答:
1. 客户生命周期理论描述了企业与客户关系随时间变化的动态过程,从业务建立到终止,分为
考察期
、形成期、稳定期和
退化期
四个阶段。2. 在考察期,双方评估潜在价值,降低不确定性,建立联系。企业需对所有客户进行调研,确定目标客户。此阶段,企业投入成本,但客户贡献不大。3. 形成期,双方关系快速发展...
客户生命周期
有
哪些阶段
?
答:
客户生命周期
的
阶段
1、接触阶段 接触阶段主要是与客户进行初期接触,接触的目的在于引起客户的注意,一般指新产品或服务投入市场的初期。该阶段是对定义的潜在客户进行校验和核实的过程。企业定位的潜在客户未必是产品和服务的真正需要者,因此
可以
通过呼叫中心对潜在客户进行“校验”。“校验”的方法众多,可以通过市场调查...
客户生命周期
的基本模式是
什么
?
答:
客户生命周期
的基本模式是:客户的生命周期主要
分为
获客期、成长期、成熟期、维护/流失期四个
阶段
。一般来说,券商公司会对所有的客户进行分级分类,并对不同的客户进行针对性的服务。相比其他领域,证券客户的生命周期有个显著特点,因为中国证券市场同样存在着周期,客户的周期和市场的周期会发生叠加,如...
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