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客户分级都会遇到哪些问题
京东
客户分级
管理的优缺点
答:
2、缺点:会员的优惠待遇缺乏吸引力
。等级说明中列出的优惠待遇许多都只是泛泛而谈,不够具体,并没有给客户带来实质性的利益。此外,许多待遇并不是基于客户的诉求点设计的,缺乏吸引力,使得会员制度不能很好地刺激客户的升级欲望。
等级申请条件不尽合理
。京东商城这一针对个人用户的会员制度,其最高等级-...
如何进行
客户
服务分层管理?
答:
潜在客户可能遇到的问题:(1)不了解:对产品不了解,对交易流程不了解
,会碰到包括购买、支付等困难。(2)
不会买
:不知如何在众多商品中挑选到合适的商品。(3)不信任:对企业不信任。针对潜在客户,企业可以做的事情:(1)交易流程透明化:向客户展示自己企业的购买流程以及产品价格,最好以书面的...
香港恒生银行如何对
客户
进行
分级
?
答:
3. C类客户:高风险客户
,恒生银行对此类客户进行更为严格的监管与控制。C类客户可能存在洗钱等非法交易的风险,包括企业、红筹公司和非居民等。4. D类客户:特别高风险客户,D类客户存在极高的洗钱风险,包括政治人物、国际恐怖组织、涉及重大腐败案件人员等。5. E类客户:外国政府、公共机构、国际机构...
客户的分级管理与维护跟进
答:
一般潜力客户,数量很多,一般都是来对比价格的多。哪怕是些鸡肋客户,也要不定期跟进
。
跟进频率:3个月1次。E级客户:无潜客户
那些你认为没有潜力的客户,有的时候也可以转化成订单客户。同样订单客户也是会消亡的。跟进频率:6个月/次。此外:客户的分级是不固定的,及时对客户的级别进行升级与降级。
你会给
客户分级
么?
答:
L:行政人员,负责产品准入
。这两类客户可能本身不会直接使用产品。但是对于产品有着极大的影响力。每一个领域都有专家的存在,专家的话语权极大的影响产品的使用,也就是所谓的K类客户。对于L客户,这类客户拥有一票否决权,他们的能力在于强制性的可以决定产品是否可以正常的销售。这两种客户,对于销售来...
客户
分类方法解读
答:
1. 交易阶段
的
动态演变 起始于潜在
客户
,他们是生活必需品如洗发水的探索者,如海飞丝与飘柔之间徘徊不定,每个品牌都有可能吸引他们。当他们展现出明确的购买意愿,我们就
遇到
了意向客户。而当交易达成,他们成为我们的成交客户。售后阶段则是对客户忠诚度的考验,通过持续的服务,我们维系并转化这些关系。...
企业
的客户
分类管理方法是
什么
?
答:
4、 客户对企业利润的贡献率。这种方法,不但从客户下单的金额考虑,还涉及到其购买产品的成本与利润
问题
。统计一年
客户的
销售定单量及其购买产品的利润率问题,然后算出起给企业创造了多少的利润。再以这个利润的大小进行排名,进行优先级的排名。5、 综合加权。以上几个指标都只是从一个方面进行衡量,...
为什么许多销售高手都在给
客户
做
分级
呢?
视频时间 02:00
客户分级
管理是
什么
?
答:
客户分级
管理,就是根据客户对于企业的贡献率等各个指标进行多角度衡量与分级,最终按一定的比例进行加权。根据分类标准对企业客户信息进行分类处理后,在同类顾客中根据销售信息进行统计分析,发现共同特点,开展交叉销售,做到在顾客下定单前,就能了解顾客需要,有针对性地进行商品推荐,实现营销。增强企业市场...
客户分级
管理的简介
答:
新客户因为没有历史交易的情况,所以很难用具体的数据来支持企业的决策,只有通过这主观的判断,才可以指定
客户的
优先
级别
。4、 客户对企业利润的贡献率。这种方法,不但从客户下单的金额考虑,还涉及到其购买产品的成本与利润
问题
。统计一年客户的销售定单量及其购买产品的利润率问题,然后算出起给企业创造...
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