淘宝买东西,收不到快件. 退货,算谁的责任?

Question

具体情况是这样的. 在淘宝买了个东西,2天后货发到我们这里,但是已经过了一天,派送员还是没有送. 最后在网上查运单号,显示,疑难快件'用户停机' . 我现在想问的是,如果我什么都不做, 那这疑难快件最后应该会退回发件人,那么我在淘宝上是否能退货? 要扣掉快递费吗? 我该怎么维护自己的权利呢

Answer 1

可以的退到运费的,但是你必须把这个派件的情况截图保存.而且快递公司派件情况有收货人的签名的.一般情况下,卖家会协助你查件,但如果真的收不到件,快递丢失,快递公司会和卖家协商.一般自动付款的时间为10天,你可以在这种"疑难快件'用户停机'
"的情况出现的时候,通知卖家,如果未果,就申请退款,并把快递情况截图附上.如果卖家不理会,你申请的退款会自动打到你帐上.但是快递费你要和卖家协商要求补退,如果卖家不补退,你可以投诉申请淘小二介入,要不你就一天投诉一次,卖家一定会退给你.我就这样做过.不是为了钱,是为了争口气.