第1个回答 2016-06-10
你云服务的会员到期了，云服务免费只有5GB储存追问
但是我没有购买过会员，一直都是免费会员。13G都是免费的，高峰的时候已用的空间达到10G。
追答普通用户只能用5g内存
第2个回答 2016-06-13
这种情况下，你可以使用电脑进行刷机，
打开电脑，在应用商店里下载一个腾讯手机管家，
用数据线连接电脑，打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——刷机。
不过，刷机以前，记得把手机上重要的文件进行备份，
腾讯手机管家就很好用，它可以备份到云盘，
打开腾讯手机管家--实用工具--微云网盘备份。追问
打开电脑，在应用商店里下载一个腾讯手机管家，
用数据线连接电脑，打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——刷机。
不过，刷机以前，记得把手机上重要的文件进行备份，
腾讯手机管家就很好用，它可以备份到云盘，
打开腾讯手机管家--实用工具--微云网盘备份。追问
我也猜测这个问题跟手机存储空间和云存储空间关系不大，而是因为手机内存不足，不过也没找到好的清理内存的办法，本来也打算不行的话备份之后恢复出厂设置。谢谢回答！亲的方法值得一试！
本回答被提问者采纳第3个回答 2016-06-10
恢复出厂设置
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