买的热水器在保修期内坏了居然要钱，怎么办？

去年我在邯郸买了一个热水器，一直自动熄火，叫来维修工，他说是因为煤气太脏了，要求清洗才行，费用将近100，关键是我买了还不到一年，保修期内出问题不是都免费的么？我用了这么多年的热水器还头次听说需要清洗，他们还说这是业内行规！这么说我每年都得额外花八九十去清洗热水器？他们安装时，我不在家，他们以换管子为由还向我母亲所要了80块钱！越想越气愤啊，我该怎么办，当地12315打不通，工商局网页也无法提交，这个怎么办啊？

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第1个回答 2012-02-09

自动熄火，与煤气脏是没多大的关系的！
你可以打他们公司的售后服务热线，也没有说这个是行业规则，这难道是潜规则！追问

打的就是他们售后，维修工就是他们派来的。。。。

追答

忽悠人的吧！我没遇到过因为煤气脏而导致这样的问题！

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第2个回答 2012-02-09

我跟你说就清洗这个话题：不管有没有过保清洗时要收费的，因为清洗不是保修的范围，是保养之类。举例说：你买一台汽车开了2天，车子脏了叫人每次免费给你洗车能行？？？？追问

关键是热水器这东西从来没碰到过还要清洗这种事情。这次故障就是由于热水器太脏，关键是我买了还不到一年呢，而且我们家人很少在家，所以很少用。这个应该是他们的设计缺陷吧？难道这个要我们消费者承担吗？我买了他的热水器，还要至少每年花100块去清洗下？

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海尔热水器内胆坏了,在保修期内,他们说可以换 ,需要交5,6百块钱,补...答：同时建议保留相关凭证，甚至是交流时候的录音，然后直接拨打厂家总部的投诉电话投诉，让厂家总部来把事情说清楚。

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...四年半内胆坏了,售后帮我换了一个新的热水器,用到答：按规定是有保修的，但你得有换内胆时的维修记录和售后服务单，因为按规定保修从换内胆时间算起，不超过保修期，就免费保修。但是国内售后服务店如果跟你扯皮，就很麻烦，，如果不嫌麻烦，可以到消费者协会告他，只要手续齐全，一定能赢，只是时间长短而已。希望对您有帮助！

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