图书馆的管理员态度不好还诬赖人怎么办？

Question

上个月 我的小姨去图书馆借了一本书 书名叫：Excel2003基础与提高 还附带一张光盘
但是借出来的时候她不知道有光碟 也确定没有光碟 而且图书管理员借出书本的时候并没有交代
现在我们去还书 说是还不了了 原因是光盘被我们丢了
可是我们并没有拿到光盘 哪来的弄丢呢？
她还说有证据 是她的电脑上有附件的登记

现在我们去跟她理论 她就咬定是我们弄丢的 还不承认当时她没有交代好这本书上有附件
而且态度极其差

我们本打算不跟她吵 赔双倍的书价钱 她还是一副本来就是我们弄丢的样子 并且还说要叫领导来
我们又想是不是可以买这本书来换 可是买不到 为此还跑了好几趟

这也太冤了吧 这样诬赖顾客 态度还推三推四的 不让人痛快作个了断 也太坏了吧

各位高手 我们应该怎么办呢 请给我出出主意吧 真的不想再被这件事折磨了

Answer 1

投诉她。
她要叫领导，那就叫领导来嘛，到时有麻烦的又不是你们。公共图书馆的职员都是公务员，如果态度有问题，你们可以一直投诉到底。
图书借阅处和还书处一般都设有摄像头，可以让图书馆调录像出来，听不见声音还看不见嘴动么？有附件登记的话，外借时管理员必须要检查附件，看她检查没有？
退一万步，真要你们赔书，也没必要自己买，按图书馆规定的赔偿细则赔钱就行了。本回答被提问者和网友采纳

Answer 2

这个可能是人为问题 首先 你要确定他的图书借还系统里面是不是记录了你借光盘的这个事实， 如果是的话 你只能认倒霉赔钱了， 如果他态度差 你可以找到他的直接领导投诉他，你既然打算赔钱了，就一定要说好这件事情 别和这个管理员来说这件事 找到他相关领导不行你就去找馆长投诉他 因为态度问题和你这个结束问题是两个问题 不能混谈 如果谈到光盘 你就赔钱了就完了 反正你已经打算赔钱
希望可以帮助你