在微信里做私域，一定会用到微信群。微信群发展了这几年，虽然已经过了鼎盛时期，但是已经成为了私域运营用户的常态。如果微信群已经成为了我们运营的常态。微信群的玩法核心在于把用户加到微信群里进行精细化运营。群里的用户不是越多越好，而是要把有需求的准用户或者有过订单的用户加到群里，通过在群里给客户体验轻量级的产品和服务，客户种草之后就可以做购买决策。使用过产品和服务的用户可以介绍更多用户来体验产品，这就产生了裂变。用户也可以去购买正价产品或更高客单价产品，这就产生了订单。这是一整套种草-变现-推荐的私域过程。一、放大入群诱饵，差别对待用户加好友入群，是社群运营的第一步。而第一步的关键就是找到用户的入群动机。这个动机需要我们站在用户的角度思考两个问题：我为什么要入群？我为什么要现在入群？这两个问题回答的好，后面的动作事半功倍。用户为什么入群？唯有福利。真正的福利，真实无套路的利益赋予，切身有用的价值驱动。用户入群肯定是为了获得某种价值，这是用户入群动机的第一要点，我们必须要找到或者测试。比如卖课的学习资料，产品培训的模板文档，读书社群的电子书等等。但仅提供上述还不够，以上仅仅是诱饵。现在的用户已经被各种做法套路，简单的诱饵已经无法打动人心。所以，诱饵再次放大是关键。解决放大问题的途径是差别对待，让用户明确感知到入群后的变化，入群后才能享受到的福利变动、待遇差别，如限量优惠券的发放、抽奖活动的参与资格等等。二、持续价值输出，用心打造人设社群根据付费时间的先后有转化社群和价值社群的区别。付费前的转化社群需要持续输出价值，不断强化用户的付费意愿，比如互联网卖课。付费后的价值社群也需要持续输出价值，保证用户的购买预期，比如知识星球。社群的价值输出有两个重要节点，首次的第一印象和后续的持续输出。首次输出，决定了用户对社群的第一印象。社群第一次的文案表达和价值触感，做的再隆重都不为过，包含不限于结合用户的入群动机、结合自身业务的价值包装、对后续社群的价值规划。后续的价值输出，都是在维护首次的宣传口径，核心是输出价值的稳定性。在稳定的同时不断提高用户预期，包含用户对产品的预期和对自己的预期，也就是人设。社群其实都是人设包装，要么是产品的包装，要么是效果的包装。前者是转化的外在驱动力，后者是转化的内在驱动力，两者相辅相成。三、引导UGC产生，调动群内兴趣社群不能是运营者的自嗨，不能变成运营人的通知群，需要调动用户的积极性。用户UGC的繁荣程度一定比例上代表了用户的兴趣，真实的交互能给群内的沉默成员带来不一样的感受。我们在运营的时候，需要预留一定的话题引导。站在用户的角度，UGC都是在表达自身，是用户自身对社群、对活动、对产品、对效果的顾虑和兴趣。用户不会简单的附和赞同，他们只表达自己。用户只是关注产品与自己的契合度，产品效果的呈现与自身期望的匹配度。这是用户真实的兴趣，好比瑞幸咖啡的社群都是在发券一样，用户获得优惠，平台获取单量。通过社群，把券发到有需要的人群手中。原则上我们自己做社群严禁「群托」。我们需要的是发现问题，不断改善话术和触达方式，找到真正的问题所在。不取巧、不误导，做真正有价值的事情。四、闭环服务流程，做到口碑转化社群做的是一锤子收割买卖还是用户的长大伙伴呢？最好是伙伴。流媒体短视频时代，市场的传播门槛很低，口碑起的慢但坍塌的快。社群最好还是做价值。有口碑，企业做事才能长久。服务于源头的付费转化社群重要，服务于后续的交付流程也很重要，即闭环服务流程。有闭环，才有口碑。口碑转化是越来越重要的转化方式，站在当下流量越来越贵的节点上，口碑传播才是一个品牌获客的永久护城河。口碑哪里来？从解决用户的问题中来。用户学习是为了转行的最终的转行效果如何？用户入群是为了对接资源的最终业务成交如何？这个数据是衡量口碑的重要指标。站在社群为用户负责任的角度说，入群转化是服务的第一步，闭环交付才算服务结束。虽然周期长，但唯有闭环才有口碑，才能长久。如此四步，界定好每一步的SOP，才算是做完了社群运营完整流程。剩下的就要看社群质量和产品属性了，很有挑战。但做产品和运营，有挑战才有乐趣。长按识别关注扫描二维码添加联系方式
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