从今年10月1日起,文化和旅游部发布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》正式实施,严厉打击了大数据杀熟这一行为。明确规定,旅游经营者不得滥用大数据技术侵犯消费者权益,若实施价格欺诈,客户有权主张至少500元的3倍赔偿。
随着我国在线旅游市场的迅速发展,虽然方便了消费者,但也暴露出一些问题,如不合规产品扰乱市场秩序,侵犯游客权益。新《规定》旨在加强法治建设,明确要求在线旅游企业坚守安全底线,确保旅游者的人身财产安全,同时回应社会关切,如不合理低价游、评价权保护等热点问题。
《规定》共五章三十八条,涵盖运营、监督检查、法律责任等内容,对在线旅游服务的主体、平台责任、社会热点问题以及疫情防控和复工复产等方面作出明确规定,旨在实现行业依法发展、市场规范和游客权益保护的和谐统一。
此次《规定》的出台,标志着我国在线旅游行业的监管将更加严格,消费者权益将得到有力保障,行业健康发展将得到有力推动。