农行k宝出问题了,查看证书时出现“验证信任关系时,系统层上出现了一个错误。”这该怎么办啊

如题所述

第1个回答  2018-03-31
检测不到证书的可能很多,可以分别尝试操作:
1、浏览器不支持,如果浏览器不支持K宝里面的证书加载,会出现此情况,一般建议使用电脑自带的IE浏览器
2、K宝没有安装驱动,进入农行网上银行主页,选择自己的k宝下载相应的驱动,然后当插入k宝时会显示k宝已插入,但是,此时可能还是检测不到证书,这时候在你的浏览器上方会出现已禁止相应的加载项,只要你解除禁止就行了,最后有可能还要下载一个农行的签名控件。
3、K宝证书过期,如果证书过期,需要更新K宝里面的证书才可以正常使用。
4、如果以上问题都排除,可以直接拨打农行客服电话95599咨询下。
如果在登陆农行个人网上银行时遇到“证书已作废”的问题,可以尝试进行以下操作:  
1.首先请查看电脑的系统时间是否为当前正确时间,若不是的话请改为正确的时间再尝试登陆;  
2.如果系统时间正确的话,请尝试清除IE缓存:打开IE浏览器点网页上的“工具”→Internet选项→“常规”下删除COOKIES和临时文件→再到“内容”下清除SSL缓存;  
3.如果是K宝用户,请重新安装K宝驱动程序:  进入农行门户网站首页,点击“个人网上银行登录”或“证书导向”进入后,根据不同的K宝类型下载相应的驱动程序,重新安装;  
4.如果是IE浏览器证书用户,需要导出证书,换电脑导入再试。  
5.如果以上操作仍不能解决问题,请带上本人身份证及注册网银的银行卡至网点申请补办证书,重领两码下载新的证书。
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