第1个回答 2023-05-31
网购超7天商家拒绝退货买家可以直接向消费者协会投诉。
在实体店铺里，我们可以进行试穿、试用等方式来确定商品的质量和适用性。但是，网购则不同，我们无法面对面检验商品。因此，在网购时，很多时候消费者会购买了并不适用的商品。在这种情况下，我们有理由要求商家退货。
但是，商家有时会拒绝退货或者只接受瑕疵品的退货。网购退货已经成为了一个让人头疼的问题。尤其是在网购旺季，比如双十一、双十二和618等，在快递的运输过程中质量的控制也是无法保证的。如果这个时候商家拒绝退货，那么消费者的利益就不能得到有效维护。
消费者权益保护法规定
消费者在购买商品时，有权自行决定购买什么样的商品，有权了解商品的真实情况，有权自由选择消费场所和服务方式，有权获得商品的真实和充分的信息，有权发表对商品或服务的意见，并对商家给予评价、投诉和举报。
也就是说，消费者有自主选择的权利，同时也有权利对商品的质量提出异议。当购买的商品出现质量问题时，可以联系商家要求进行退货或者换货，而且商家应该第一时间乐意解决问题。但是，如果商家拒绝退货并没有提供有力的解决方案，那么消费者便可以向相关的机构投诉。
以上内容参考百度百科-消费者权益保护
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