文员的职责范围到底是什么？

Question

我现在就是做文员。可是很困惑，好像什么事都要我做。去仓库备货啦，抬铝材啦，打包装啦等等……在办公室里什么接电话发传真开单子是正常啦，可是连追债都要我来。每次有单子，都要求客户先付款才会去备货，就要求我来催款。每次款来了去备货才发现货不全，又要拖时间啦，这时候客户打电话过来就开始骂人了，我又得忍气吞声地安抚……完事了有些客户会欠下一两千的款，过几天没动静，又要我去催了……我真的很烦啦！到底文员是干嘛的！仓库里的事不是工人做的吗？追债不是业务员的事吗？就算没有业务员难道就是我的职责了吗？我不明白，不知道要不要辞职走人啊……别的地方会不会也是这样的？

Answer 1

在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。本回答被提问者采纳

Answer 2

我们这里的文员只接听电话