第1个回答 2016-01-08
关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议双方积极联系对方进行协商，若双方无法协商一致，进行中的退款请双方就自己的处 理意见、退款原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证。
一商家过错导致退货，商家应当承担相应的运费，如商家明示不承担退货运费，则平台有权对卖家账户做出相应处罚；商家对退货不存在过错的，退货时的邮费参考如下：
1。商品质量问题、实物与描述不符等卖家责任导致的，邮费卖家承担；
关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
2.商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；
3.商家非包邮商品，来回邮费买家承担。
二关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
4.商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；
5.商家非包邮商品，发货运费及退货运费的承担原则，以退货承诺设置的为准。
三可以进行在线帮助
点击右上角联系客服，然后点击投诉申请售后
上传举证步骤
注：关于非“七天退货”及“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
商家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，需要配合提供相关运费证明
第2个回答 2013-04-16
看商家是怎么算的，货品的问题还是顾客的问题，这个都是看你们的聊天记录来的，一般情况是一家一半吧
第3个回答 2013-04-16
是什么原因退货？问题是商家的当然由商家出运费，如果是你的个人原因那运费就得你出了
第4个回答 2013-04-16
如果商品有质量问题，联系卖家后，一般是由卖家出，如果是个人喜好，拍错等原因，就需要自己出邮费啦！
第5个回答 2013-04-16
说是无条件七天退换货，但是运费是买家自己出来回路费的、
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