第1个回答 2015-03-23
一般来讲，保险公司是将服务的，消协接到投诉后也会转发给当地保险行业协会（协助保监局处理各种事宜的保险自律机构），行业协会再找保险公司核实情况，而保监局收到了投诉处理流程也差不多。保险公司现在对投诉（有效投诉，就是有证据证明确实是保险公司错误，而不是仅凭嘴说）非常重视，两个渠道您都可以进行投诉，电话分别是12315和12378。
重点是在维权时能够提供一些录音录像、单证票据等相应证据。否则，投诉虽有一定效果，但也就是批评教育一下罢了。保险公司也不能无凭无据的冤枉自己的员工吧。
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