第1个回答 2013-06-08
支付宝数字证书无法使用解决方法在使用支付宝的过程中，为了保障各位的资金帐户安全，支付宝特引入了数字证书功能，但是经常有人会遇到：支付宝数字证书控件的申请、下载、安装和导入等的一系列问题，这时大家应该怎么办呢？1.支付宝数字证书只支持IE为内核的浏览器中使用，如果以非IE浏览器申请数字证书的时候，可能会碰到提示，所以请使用IE浏览器。2.安装证书时，出现安装证书出现错误，错误代码：80090016这是因为Protected Storage服务没有启动，在服务里这个服务没启动，可能禁用了Protected Storage服务。需要您点击开始－控制面板－管理工具－服务，打开服务后，请找到Protected Storage服务，双击后，在启动类型中将已禁用设置为自动，并且点击“启动”，然后进行应用就可以了。3.IE浏览器弹出“潜在脚本冲突”提示，没有选择“是(Y)”； IE浏览器弹出是否安装证书时，没有选择“是(Y)”4.证书安装过程中断电、重启等；5.如果注册不成功，需要您卸载操作系统中安装的3721等上网助手和旋风下载等下载软件，主要包括： 3721、网络实名、网际快车、旋风下载、网络蚂蚁、QQ2005等，上述软件卸载后，重启机器再进行注册。6.如果您在下载数字证书时，出现空白页且证书未下载成功，这是因为卸载或禁用有广告窗口拦截功能的上网助手或网络实名，及旋风下载或网际快车等下载工具。7.证书申请提交时，出现报“1B6”错误的话，这是由于操作系统未安装微软XENROll控件，可以通过我要提问的方式，提供您的电脑的操作系统信息，我们会进行核实处理。8.若新签发的证书报“证书已过期或尚未生效”的错误因系统时间不对，需重新设定。您可以双击状态栏的右边的时间显示，设置系统时间就可以了。 现象：Vista+IE7一登陆支付宝，页面立即自动关闭 解决：开始—控制面板(经典视图)—用户账户—打开或关闭“用户账户控制”—把“使用用户帐户控制(UAC)帮助保护您的计算机”前面的勾去掉，确定—按提示重启电脑即可解决(支付宝客服目前还不知道这个问题的解决办法，大家互相转告吧) 现象：导入证书后提示错误编号800A138F 解决：支付宝原本是不支持Vista的，需要单独安装一个升级控件。分三步： 首先查看Protected Storage服务是否启动。点击开始-控制面板-管理工具-服务，打开服务后，找到Protected Storage 服务，双击后，在启动类型中将已禁用设置为“自动”，并且点击“启动”。 第二步，在IE7中，打开工具菜单—Internet选项—安全选项卡—可信站点—点那个站点按钮，把，然后回到安全选项卡，把该区域的安全级别拉到最低，确定。 第三步需要打电话给支付宝客服(就是支付宝页面上写的那个电话)，说你遇到错误800A138F，告诉她你是Vista+IE7，她会给你一个aliedit控件。下载控件后把所有IE窗口关掉运行升级控件，提示安装成功之后即可。对于这个问题,支付宝的工作人员的回答根本不能解决问题，而且也不是由于那个原因引起的。因为我按照那样的方法试了N次，都还是会有同样的错误提示。下面我给出一个正确的解决方法，至少我是这样成功了。 1. 首先,安装支付宝提供的插件.(当然,如果你安装后可以正常安装或者导入证书,下面的东东就不用再看了.) 2. 用插件管理软件（例如"雅虎助手" - 虽然不喜欢这个东东,但的确在这里很有用）看有没有屏蔽"Microsoft Certificate Enrollment CAB"，如果被屏蔽了，解除屏蔽即可，这样错误"800A138F"即可解决。 3. VISTA用户或者非VISTA用户但在c:\windows\system32 不存在xenroll.dll这个文件的用户，请下载 ,把这个文件放到c:\windows\system32\下即可,然后在开始里输入 regsvr32 xenroll.dll ,回车即可.这样"80070057"和"800A01B6"错误即可解决. 下面是我在百度发的帖子,我已经解决了这个问题,希望对你有所帮助.