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急急急急急急急急!!!购买商品后,如何询问客户的使用情况呢?
急急急急急急急急!!! 购买商品后,如何询问客户的使用情况呢? 要具体的问题!!
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第1个回答 2013-05-14
留下客户手机号码,在有节日的时候先以问候的行式聊天,然后再问使用情况
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客服的话术
答:
详细询问顾客遇到的情况,并详细记录下来
。分析问题的原因。如果找不到问题的原因,就要逐一排除不可能出现的问题。耐心细致地回答客户的问题。多用笑脸,让客户真正意识到你是在真诚地为他解决问题。 在此需要注意的是:在顾客投诉的产品使用问题上,很多都是因为顾客不知道如何操作而断然认为是产品质量问题!因此,客户服务...
与顾客沟通的八大技巧话术
答:
应对技巧:接待这种类型的顾客时,销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品,而应是“暗渡陈仓”
,先实事求是地介绍有关产品或服务的情况,让客户自己从中作比较后,再选择产品。 2、喜欢挑剔型 此类购物向来谨慎小心,担心上当受骗,所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节,以消除内心的顾虑,同时满足自己心虚的心理。
史上最齐全的电销技巧及话术
答:
1.当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次
询问客户,
准备资料的短信是否正常收到,资料准备
的情况怎样
了? 2.次日上午一早来首先拨打电话通知前一天已经预约过的客户,让客户告知自己所准备的资料并详细核对,避免客户跑两趟。 核对话术:X先生您好,我是昨天上午联系您的XX公司的贷款专员小X,昨天发给您的短信都收到了吧?
商务英语询问对方销量!!!急急急
答:
再详细点可以这样说Will you please tell us the specification ,quality and packing you wangt ,so that we can work out the offer within 24 hours?如果你连这么基本的都不会,后面很难谈下去哦。建议你买一本流行商务口语应应急,里面常用商务口语较全。长期考虑还是要学习商务英语基础开始。
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答:
(4)在允许的情况下
,询问
一下客户对现有产品的评价(拉近与客户之间的关系)。 三、电话联系客户最佳时间表 1.以周为标准 星期一,这是双休日刚结束上班的第一天
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肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话,尽量避开这一天。如果我们找...
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