详细情况是这样，今天和家人逛街，买奶茶交款和拿奶茶的时候把手机放到了吧台，然后一直坐在店里喝奶茶自己也没发现。之后下楼的时候发现手机没有了。
回到吧台问服务员，他们说没拿。问看没看到哪个顾客拿走了也说没注意。问有没有监控，其中一个服务员说没有，另一个服务员没回答。我觉得不对，抬头找的时候发现监控摄像头就在收银台位置的上方。问服务员，又告诉我说监控是坏的。
之后我报警，找警察来调录像。服务员联系了奶茶店经理。经理来说是监控坏的。我说警察都来了，真坏假坏也得让我们看一下吧。经理说坏了就连检查真坏假坏也办不到。还说自己家服务员不会拿，以前有顾客落下手机回来找的都返还了，这些都是老员工肯定不会拿之类之类的。
请问这种情况店家一点都不需负责任吗？
如果没有证据证明店里员工拿了手机，那我也不奢求要求让店家赔我个手机或者是赔钱什么的，但总觉得这样吃哑巴亏真没道理。店家总得道歉，并且保证以后监控是随时开着的吧。
警察说既然监控录像没法查看的话就我们两家协调，能怎么协调？
这家奶茶店是在一家大商场里，商场那边已经说愿意帮我调商场的录像。只是遗憾的是摄像头并没能找到那家奶茶店的吧台。请问，因为我手机一直拿在手里。如果有商场的录像提供出我进商场的时候手里拿着电话，一路直奔奶茶店，然后电话就没了的录像能说明问题吗？
追答比如到了法院，对方的律师会辩解说，手机进店是事实，但也不能排除你是否把手机装进包里了，除非所有的监控能证实你手机的过程，那该店就得承担些责任了
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