你好！我的冰箱不制冷了，冷冻室的东西全散冻了，售后说调到7档，放杯热水在冷藏室，是这样操作的吗？

Question

压缩机也不运转了
谢谢！但是我到底是调到7档还是5档呢，我已经调7档放热水有半小时了，也没听到压缩机运转的声音，只听到有水流动的声音，冰箱的外壳两边有一点点发热了，请问这样正常吗？如果正常这样要持续多久，我才能调回4档呢？

Answer 1

　　您好！
　　冬季环温（放冰箱的室内温度）低于10℃的时候，冰箱会发生不启动的情况，需要将低温补偿开关打开，同时将温控旋钮调整4-5档（0-7档的冰箱调整在5、6档），保证冰箱的正常运行。客服让您将热水放在冰箱里，也是为了提高冰箱内部的温度，以保证冰箱能正常启动运行。
　　很高兴为您服务，感谢您对企业平台的支持！