可以的，详细步骤如下：
1.打开唯品会，选择你想要了解的商品。
2.点击左下角的图标，进入询问客服界面。
3.在该界面，你可以选择你想要知道的问题，得到智能回答。如果你想要选择人工客服，点击左下角的图标。
4.这时出现的弹框表示该时段没有人工客服这一服务，只能等到弹框中给出的时间才可以跟客服聊天啦。
唯品会， 信息科技有限公司（VIPS）成立于2008年8月，总部设在广州，旗下网站于同年12月8日上线。 唯品会主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品，涵盖名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类。2012年3月23日，唯品会在美国纽约证券交易所（NYSE）上市。目前唯品会已成为中国第三大电商。唯品会2017年总营收为人民币729亿元，增长28.8%。
唯品会在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式，并持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式。这一模式被形象地誉为“线上奥特莱斯”。唯品会每天早上10点和晚上8点准时上线200多个正品品牌特卖，以最低至1折的折扣实行3天限时抢购，为消费者带来高性价比的“网上逛街”的购物体验。
在美国权威财经杂志《财富》发布的2017中国500强榜单中，唯品会位列第115名，并位列B2C电商第三。而在《财富》杂志同期发布的“2017年中国500强净资产收益率最高40家公司”榜单中，唯品会凭借35.53%的资产收益率位列第三名，稳居互联网行业第一。