我前一个单位在深圳，跳槽到上海后，由于要办居住证就把档案从深圳调到上海市人才流动中心，但上海市档案是通知我档案中缺少离职证明，需要让深圳那边的档案是以机要的方式寄到上海，我找深圳档案室，答复“档案已寄出，不予受理”。上海档案室又不接受个人补充的资料。请问这种情况应该怎么办？