第1个回答 2022-04-07
是消费纠纷在线解决，ODR”是英文“Online Dispute Resolution”是在线消费纠纷解决的缩写，可以理解为315的在线消费者权益保障平台。
消费ODR机制建设，积极的将重点领域、重点企业引入ODR机制，2020年平台共发展ODR企业2。55万家，主动与消费者在线协商纠纷19。22万件，ODR企业发展数量同比增长4。68倍，直接与消费者协商解决纠纷同比增长2。15倍，为消费者提供了更加便利优质的维权服务。
消费者可直接通过网上ODR平台，提交个人详细问题及诉求，更大程度解决了维权困难的情况，同时消费者可随时提交投诉，极大程度改善了电话投诉导致的忙线无法接通等影响快速受理因素。