12306转人工客服电话的方法如下：
操作设备：iphone 11。
操作系统：iOS15.0.1。
操作软件：电话。
1、拨打为：12306。具体方法如下图所示：
2、在键盘中输入“1”。具体方法如下图所示：
3、在键盘中按“0”，这样即可转至人工服务。具体方法如下图所示：
4、最后，如果语音操作完成之后，就可以进行结束通话，进行按拨号按键。完成。具体方法如下图所示：
12306客服业务：
客户可拨打12306客服电话，向客服人员提供查询码和手机号，查询业务办理情况。也可通过铁路局货运电子商务系统的“我要发货”页面，查询业务办理状态以及货物轨迹。查询时，仅需填写查询码和手机号。