当快手卖家的店铺遭遇封禁时,退款流程依然可以进行。首先,登录快手账号,找到页面顶部的菜单,点击“更多”选项,进入“小店订单”页面。在其中找到你想要退款的订单,填写详细的退款原因后,提交退款申请。退款申请审核通过后,买家的资金将被退回。
关于快手商品的结算周期,一般情况下,消费者在确认收货(无论是主动点击还是系统自动确认后的第10天)后的7天内,款项会结算到你的小店账户余额。如果在订单完成或确认收货后7天内发生维权行为,退款和货款结算将在维权结束后7天内完成。若商品来自其他平台,结算周期则依据该平台的规定执行。
总的来说,尽管店铺被封,只要遵循正确的退款步骤,并在规定的结算周期内处理退款,买家的权益仍能得到保障。