第1个回答 2022-06-13
一、反应力：让对方知道自己对其言论或提问作何反应的表达能力
对人态度=表情*55%+声音*38%+言谈*7%
二、亲和力：通过柔和的表情或诙谐的表情吸引人的能力
五个领域：1.认识自身的情绪；2.控制情绪；3.自我激励；4.认知他人的情绪；5.妥善处理人际关系
模仿身边有亲和力的人的说话方式和行为举止，每次觉得模仿的不错时，就把相应的信息记在心里
三、乐观力：面对工作压力，有适合自己的处理方法，能够战略性地消除压力的能力
两大类： 积极地面对或消极回避
消极的面对压力四大类：（1）放弃，到了悔之已晚的时候，闷闷不乐也无济于事；（2）忘记，一般的压力只要不去想就会变轻，所以可以暂时不去思考引发压力的问题；（3）归咎于他人，在自己心里转嫁责任；（4）转换心情，做自己喜欢的事
直面压力：（1）直接消除压力根源；（2）分析反省压力，为以后做好准备。
仔细分析失败的原因，并以此为参考，思考如何才能成功，反复失败是宝贵的信息
不要觉得生活中全是坏事，下次说不定就有好事发生；不要只看到一个人的缺点，要善于发现别人的优点
把所有的时间、经历、际遇当成“自己的学习时间和教材”，就是一种与压力战斗的积极方法
通过彻底的准备来获得积极的态度
四、目标发现力：自己为工作制定目标的能力，通常是县发现问题，再以解决问题为目标
“自立“、“自我负责”
制定目标需要具备两种能力：（1）源自梦想能量的动物精神；（2）问题发现的技能
发现问题的机制很简单，就是要发现“理想状态”与“现实状态”之间的“差异”，然后把消除差距的具体策略和战术制定作为行动的目标就可以了
如何缩短“理想状态”与“现实状态”之间的“差距”。相应工作期间内目标就是必须通过自身行动缩短差距，以可能实现的形式加以落实
提高目标发现力的技巧：（1）细碎的日程安排，把时间划分为多个小份，逐一确定要实现的目标（奇特的一生）；（2）成功印象，想象成功的情节；（3）活用上司。主动做事
五、持续学习力：在必要时学习必要知识的习惯
学习一开始是很辛苦的，关键在于能否坚持到学习变成享受的那一天
养成学习习惯的关键：（1）精力集中。从一开始就应该集中精神学习，做好知识储备，打下坚实的基础框架；（2）确定近期目标。短时间内很难切实体会到学习成果，容易遭受挫折，所以应该将目标的设定细化，并向别人宣布；（3）记住就立刻说出来，尽量在24小时内说出来；（4）确定是否习惯化。就算不用备忘录记录学习进度，也应该养成确认自己是否每天都在学习的习惯；（5）灵活运用，收获成果。学到的东西应该灵活运用到工作中，使你不断收获成果。
六、语境理解力：在背景、语境不同的人之间协调意见的能力
“传达”不是一字不差的简单转述，而是要正确理解语境，经过适当的“翻译”后告知对方。
人与人之间若想相互理解、产生共鸣，就需要理解对方语言背后的社会背景、固有语境等因素。
语境理解力的三个支柱：（1）感情控制力：控制自己的情绪；（2）逻辑思考力：分解语言并加以重整所必备的能力；（3）表达能力：分析透彻的逻辑用适当的语言组织起来，传达给对方
与不同年龄、不同专业领域、不同国籍的人频繁交谈，语境理解力就能自然而然地得到锻炼。无论如何都要理解对方的想法，无论如何都要让对方理解自己的想法，然后拉近彼此之间的距离。在这样不断积累交流经验的过程中，语境理解力就能得到很好的锻炼。
制作论点整理单
七、专业构筑力：有计划地构建自己独特强项的能力
（1）尽量选择已经积累大量经验的领域；（2）要弄清楚在公司内部是否存在被估价的可能性，在社会上是否存在高需求；（3）选择能在相对较短时间内达到一定水平的领域；（4）能想象出自己享受该领域工作的模样。
笔记：（1）论点整理单；（2）专业信息记录本；（3）学习理论时通过将知识图标化加以整理，或回顾实践内容，将其转化成语言记下来。
一旦确定专业领域，就要养成每天查阅报刊相关报道和专业杂志的重要报道的习惯
八、人脉开拓力：开拓业务伙伴或信息来源，并与之维持的能力
开拓工作必需的信息来源，寻找能一起工作的伙伴
主动区间自己想见的人，发展并维持关系
去见想见的人，并且持续跟进
尽量多向对方付出
使自己成为宝贵的信息源，锻炼信息提供能力。如果你能成为信息的“连接点”，其他信息自然也会向你汇聚，人际关系网也能随之建立
九、委任力：把工作托付给别人的能力
工作中的人大体上可以分为两种：一种是“被人驱使的人”，一种是“驱使别人的人”。两者的区别在于：一种人是自己付出劳动，实现主要成果；另一种是则是把工作交给别人，自己坐享其成。
一个人如果始终不能掌握委任力，就无法肩负重任，因为他只能在十分有限的范围内实现成果
把工作托付给别人，会伴随着成果不如人意的风险。若想得到令人满意的成果，当然需要向对方详细说明工作的目标和要点。既然把工作交给了别人，就要一定程度上加以忍耐。就算废些工夫也要支持对方做到最后，直至完成。没有这份忍耐力，别人就不会听从你的调遣。与自己完成工作相比，交给别人做的难度更大，因为你必须把自己了解的东西详细得讲给对方听，直到对方也能明白，这样才能托付工作，也就是必须实现技能的知识显性化。此外，你还得在中途依次检查工作进程。
既然是你“下放”的工作，当然不该其他别人做得比你更好，你反而应该为自己事前的说明不够充分而感到抱歉。托付别人做事，应该尽量向对方表示感谢和赞赏，在此基础上，如有需要改善的地方，再耐心细致的说明。在对方完成后，还应该尽量告知这份工作今后的意义。
委任力的要素：（1）信赖别人的能力，具备瑞丽的眼光，能够准确判断别人的强项、弱项和能力，并且确信“这个人有能力做这份工作”；工作委托给别人时，必须事前想象出工作完成时的情形，或者成为整体形象。
十、商谈力：咨询协商的能力，善于倾听并与别人一同思考的问题
分为三步：与对方简历彼此信赖的人际关系，并以此为基础；充分认同对方的价值观和特性；提出专业的建议，让对方做出决定。
要点：（1）酝酿信赖关系；（2）有相同的目标；（3）基于专业知识，做出详细说明；（4）最终让对方决定。
十一、传授力：把自己掌握的知识或技术教给别人的能力
具备丰富的专业知识和技术，并加以灵活运用，培养后辈或部下，向其传授专业知识和技术的能力
在锻炼传授力的道路上，最大的障碍或许就是太爱说话的性格。身为教员，不能把所有的东西都主动说出来，关键是要向对方提问，让对方思考并给出答案。
学会夸奖和责备的技巧：每个人都有尊重需求。受到认可和夸奖时，没有人会不开心。向对方传授知识和技能的，当对方掌握后，给予认可和夸奖，可以激发对方的学习欲望，同时也能令对方确信自己的选择没错。
责备的关键技巧在于责备具体的行为，而不要批评对方的品性和态度。应该立足于充分的理由，直接告诉对方那里做得不好。
十二、协调力：调整、中介、推进事务的能力
包括确保整体平衡发展的“调整力”，在人与人之间起联系作用的“中介力”，向成功方向引导的“推进力”这三种能力的综合能力
十个要素：（1）专业知识：关键在于掌握理论和实践，必须学会向人说明，而不是仅靠自己单打独斗；（2）丰富的人脉，自身专业领域的主要关系网不用说，当担任跨领域的调整职务时，还需要与双方均建立起关系网；（3）把握对方的需求。聆听力，仔细聆听并接受所有相关人士的意见是第一步；（4）本质的开朗，即使遇到些许困难，也能自发地努力工作，积极地解决问题，不断给相关者增添好感，表现出强烈的存在感；（5）针对信息收集的日常活动。不懈地收集最新信息，作为协调者，如果不能理解对方透露出的信息，就无法履行调整的职责；（6）目标的设定。设定现实的共同目标，有计划地向目标推进；（7）达成共识的促进。当存在多个利益相关者或语境不同的相关者时，居中斡旋，促成共识的达成；（8）适当的建议。以专家的身份提供建议，引导对方达成更好的目标；（9）勤勉。为了实现目标而不懈努力的态度；（10）为人诚实。想得到相关者的信息，就要给对方留下诚实的印象，不能让对方感到私利私欲，要做到守约守信。