京东买了笔记本电脑，出了问题要换货，加了客服企鹅要我寄顺丰过去给他们换，说不这样的话通过京东要10

京东买了笔记本电脑，出了问题要换货，加了客服企鹅要我寄顺丰过去给他们换，说不这样的话通过京东要10几天才可以拿到，这样安全吗，他们是不是在骗我？

第1个回答 2016-02-18

为了你这100大洋，我来回答。首先你需要确定你的东西是不是京东自营！京东自营的东西你就直接给京东，让京东去负责售后，有保障！如果不是京东自营的，就是第三方卖家挂在京东上面出售，他的售后本来就没有保障！如果你是刚买回来，直接给京东让它负责，让第三方负责，时间再短我也不会递过去……毕竟我们需要的是安全与满意！这一点京东有信用的，追答

明白了吗？给京东！

追问

但是他们说给京东要通过什么再转什么要10几天我才能收到换货

追答

你却时间吗？我的意思是如果你不满意这个货物，你可以一直找京东换到你满意！如果你给第三方，首先能不能排出京东依此为理由不在售后保障，而第三方也不管了……你确定你这次一定能换成满意？不管是不是诈骗……这一点就决定你必须通过京东购售，有法律依据。最安全，你要是非节约时间，你可以试一试，结果可能出现让你更麻烦的事情。

你自己都有疑问，我给你建议，选个保守的，直接给京东，这个不满意换到满意……何况是笔记本

它说的话不一定是真……我们又没法知道他们交易方法，作为消费者，我们只选择可靠安全

第2个回答 2016-02-18

你在我的京东里申请换修，按系统提示来，一般京东会安排上门取货的；
不要相信QQ上的，你申请了返修后，京东会有客户人员跟你联系的，一切以京东系统为准，京东的物流也挺快的。追问

我在京东付款后也是昨天买今天到，但是他们说换货要10几天，除非要我给他们寄过去

追答

你买的笔记本电脑是京东自营的吗？
还是在京东系统中申请返修最安全，里面有记录，QQ记录并不能证明什么。
或者你可以打京东的客服电话咨询下:
400-606-5500选1
0527-88105500
京东的客服还是不错的，打电话肯定是能解决问题的，按客服人员的要求进行操作准没错。

第3个回答 2016-02-18

京东你买的物品不是有个退货管理，那里填上顺丰的单号就可以了，我退过，没问题的。追问

是换货啊

追答

退换货都是在一个选项里吧，只要你把单号填好，全程上面都有监控的。