第1个回答 2022-07-08
梁宁是谁，课程之前，我不认识她，也不知道她。冲着一开始，她借相亲模式/结婚教练的故事来讲产品，买了产品思维30讲(暴露了内心深处的想法)，听过之后，深感值得。来回听过4遍之后，形成这篇读书笔记。
产品能力是人的底层能力的，并不因为在这个岗位便天然便有，也不因为不在这个岗位而不需要。
1.收获点一，情绪操作系统：
梁宁说，如果把人看作一个手机。情绪是底层操作系统，各种习得技能为app，有人是IOS，有人是安卓，大家版本号也不相同。 后天所得皆为理性，操作系统，内在感受/情绪是驱动一个人的动力。如果被情绪、恐惧、愤怒控制，就好像手机系统崩溃，再多的app也无用。
所以对每个个体而言，需要及时升级和控制自己的情绪，也就是操作系统。心理学家会用一个词：心理的弹性来形容一个人情绪能力的强大。有殴打孩子、家暴妻女的父亲；稍有不顺极易暴怒的老人家等，他们并不拥有控制自己的能力，放纵自己的戾气，只会最终导致操作系统的崩溃，即使学会了很多道理，依然过不好这一生。
针对用户而言，驱动用户行动的点是特定场景触发的特定情绪，并不是所广为传播的需求。只有当需求触动到用户情绪点后，用户才会进行需求填充。因为用户并不能分层次说出体验，能够展现的便是用户情绪，所以产品经理需要读懂用户的情绪。
2.收获点二，用户情绪：
梁宁将无数种情绪概况成四种生物性情绪：愉悦、不爽、愤怒、恐惧， 和满足之间的关系。
愉悦就是被满足，不爽就是不被满足。人作为社会性、物种，需要被满足的点有两个，生存和社会关系被确认。拉动你玩游戏的，是微小的愉悦感；绷了很久的需求，突然被满足的爽感，这两个加在一起，这种确定性的满足就会成瘾。
愤怒是感觉到自己的边界被侵犯。恐惧是边界被侵犯，但是侵犯的行动人\物特别强大。所以要么做一个让人愉悦到爆爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。【医疗行业一定是帮人低于恐惧的产品，但是健康管理，在一般时间，远没有到恐惧的程度。】
3.收获点三，发现自己和自己的关系，自己和他人的关系
自己做的事情是不是给自己满足感，乔布斯为了苹果大会对ppt练习100次，依然乐此不疲。有人照ppt练习3次，就会痛苦。上帝初始化操作系统的密码，你不厌其烦的地方，就是你天分所在。你会对某些东西感到愉悦，这个东西能够持续给你满足感，你可以一直花时间在这里，不厌其烦。
时间久了，这个点的你，在这个点花很多时间的你自然会与众不同。很多时候，优秀并不是刻意勤奋，而是持续的满足和愉悦感，才能支撑一个人持续投入一万小时（理论）。
在接下来个性化越来越突出的时代，找到能够给自己持续满足和愉悦感的事情，尤其重要。什么东西可以持续满足你，什么东西永远让你不爽，这就是你的命运（这句话好大）。
找一个人能够懂你的不爽和满足，你也能够懂对方的满足和不爽。人和人之间相处，需要被看到，需要被满足存在感。
4.收获点四，如何相亲：
相亲是一个技术活，如果在短时间内确定对方是一个可以开始长期关系的人，同时让对方产生确定感。
产品经理，或者有产品思维的人会有一个完整的框架体系来看产品，人也是如此。
看产品有5个层次，人亦如此。详见xmind：产品框架层。
5.收获点五，选择比努力更重要：
曾鸣教授的点、线、面、体的概念。详见xmind：战略选择。
6.收获点六，用户体验的核心要素：
一直在讲用户体验，而为好的用户体验呢？
最喜欢梁宁产品课程的这一讲：服务蓝图的核心要素：峰值/终值。这一讲，将我学过的《认知心理学》与李少加《进化式运营》中的种种知识点串联相通。
峰值和终值，是由2002年诺贝尔奖得主、心理学家丹尼尔提出。他发现大家对体验的记忆由两个核心因素决定：
第一个是体验最高峰的时候，无论是正向的最高峰还是负向的最高峰，一定是能记得住的。
第二个是结束时的感觉。（Peak-End Rule ）
梁宁在此处将峰终定律放入产品设计考量中。因为体验一个事物或产品后，能记住的只有在峰值和终值中的体验。而李少加老师将该理论运用在面试中，给面试官制造惊喜的高峰和精心准备的结束提问环节，或者最后表示自己的决心（超越其他竞争面试者的地方等），给面试官一场印象深刻的面试体验。
因为平庸的用户体验无法成就你。
当然峰终定律也可以使用在一场浪漫的约会中。集中资源，打造体验的峰值，最后再做一个体验终值的美好小尾巴，定若余音绕梁，三日不绝耳。
收获点远不止这六个，最有感触的是同理心模块，最喜欢的是用户体验模块，最受刺激的是机会判断模块。详见xmind。带着梁宁给到的产品系统思维，逐步完善自己的思维体系。不盲从，目标是生产自己的产品思维框架。
梁宁金句：世界如此精彩，我们当然不能置身事外。愿向这个世界交付我的价值，并且获得回报。