1.保持通畅的沟通
这里的沟通指的是保持与媒体与行业主管部门或者权威部门的沟通，获得他们的支持，帮助企业及时发布有利于危机解决的声明公告。在整个公关危机应对过程中，务必要确保公众的知情权，因为当企业发生危机时，公众渴望获得权威信息，看到企业的态度，而来自于媒体、行业主管或者权威部门的发声可以安慰大部分人的情绪，为危机计划实施赢得稳定期。
2.统一口径，保持唯一的发声
当危机发生后，企业往往容易陷入混乱的信息交换状态，阻碍了有效的危机沟通，因此，形成统一的口径，保持唯一的发声是形势的必然结果。发言人负责外界沟通，因此只有他发出的声音才能代表企业的决定，其他人不能随意发声，只能维持并服从发言人的结果。从而形成有效的对外沟通，避免危机的临时宣传和可能由此产生的公众怀疑的信息混乱。
3.对危机处理过程中的舆论反响进行实时监测
企业采取的任何措施，作出的任何承诺，公众都会通过网络来表达自身的看法意见，因此企业也可以从中看到危机处理的进展和效果，发现问题可以实时调整。而由于互联网信息量大，更新速度快，企业很难通过人力进行实时监测，所以建议企业可以借助专业的全网舆情监测系统，24小时全天候不间断的对各大网络媒体社交平台实时监测，辅助企业决策，优化公关危机应对技巧，来自识微科技市场营销栏目。
本回答被网友采纳