第一步:整理程序文件
以前我们公司有一份,16949的文件,大纲和主体都有,但是编号散乱,也没有电子档管理。都是打印出来的纸质版,版本也多,三级文件和四级文件都是各用各的。(我见过几个版本的工艺卡,会议记录表单等等)上任品质部长离职之后……( 心里话:我太难了 )
然后我们决定重新编制:首先买了一份质量手册和程序文件……然后创建了自己公司的文件格式。
刚好年前疫情隔离:我在家两个月,把质量手册,和程序文件一份份按我们公司的格式,输入进去 。涉及名称、岗位、和流程与我们公司不太一致时,我会直接更改。或请教其他部门人员 。然后收集公司所有三级文件,四级文件。并要求他们按公司新文档格式,改好后配上清单一起发给我 。
我在整理质量手册和程序文件的时候,刚好可以统一编号,统一命名。然后用流程图记录。例如:质量手册输出--- **/QP-001 程序文件--里面输出什么三级文件 --三级文件输出什么四级文件 。用流程图记好。这样就可以很快找到输入和输出的地方 。然后整体的框架就出来了。内容和编号,基础的规则也有了 。最后我在ERP系统里面找了一块儿风水宝地,按质量手册-程序文件-作业指导书-标准表单 。这四个等级上传,存放 。同时每周在公司总群宣传查看路径,统一使用。。等等 就是怕有的同事还是用老的表单 。
有了框架,有了文件管理规则,接下来就是落地。
第二步:拉领导
第三步:体系落地
现在我就到了这个阶段 。我需要有具体的落地方案 。
于是我拉上了我们副总。( 内部管理最高指挥官)讨论研究。
出台第一步:拉上所有部门部长。要求:把IATF16949 全部看一遍,并整理出与自己部门有关的条款,记录形成清单 。例QP-001 《人力资源管理程序》 3.5.1 条款 --- *******具体内容 ---- 涉及岗位 ----涉及表单 。。
我们做了一份标准格式,然后给了1个月时间,这周刚收集完成 。这一步是让部门领头的了解体系概念 。知道什么是IATF16949, 知道里面大概的内容,和要求 。
出台第二步:按照各部门提供的清单,要求写出培训计划。每个部门自行全员培训,上传培训记录 。人力资源定期检查稽核。
我们的目的:是希望大家能真正运用到体系,并能够从中受益,但是这个思维的转变,并不是单靠部门培训,或者看体系文件能够解决 。所以我也做了一些辅助步骤。
出台第三步:建立人力管理体系,建立公司内训师团队,让一部分愿意主动学习的人,去为习惯被动学习的人,创造学习环境 。( 待执行 )
出台第四步:细化公司的KPI考核制度,把我们关注的点,转接到各部门,通过KPI考核,让大家去关注质量,关注体系 。这样体系才能持续的运行 。( 待执行 )
辅助步骤:内部经常灌输,16949 只是我们用于管理的一个工具,而且是一个非常好的工具,消除大家对体系的陌生感,和抵触感 。(作为口头禅,内部群里灌输 )
然后开始做培训 《过程管理思维》(记录在5月)-- 接着整理了,模具部-生产部-单独的过程思维培训 。先让大家了解自身工作的小过程,然后再去理解体系的大过程 。似乎就是这个逻辑 。培训过后,给大家布置好作业,用乌龟图逻辑,写下自己的工作过程,然后挨个上台分享,为中层管理人员创造写作,演讲的环境。给后面人力资源体系完善打一些基础 。(分享会议:我买了些奖杯,礼物,作为激励,定了几点打分规则,增加参与感 )