天猫特色服务考核退款纠纷率指的是破损无忧、只换不修、过敏包退、坏单包退等考核的指标。指定原因的纠纷发起量是计算在近28天内，有小二介入的指定原因退款笔数；指定原因的退款发起量是计算在近28天内，申请指定原因退款的退款笔数。
一、天猫特色服务考核退款纠纷率是什么？
天猫特色服务考核退款纠纷率指的是破损无忧、只换不修、过敏包退、坏单包退等考核的指标。
指定原因的纠纷发起量是计算在近28天内，有小二介入的指定原因退款笔数；指定原因的退款发起量是计算在近28天内，申请指定原因退款的退款笔数；
二、淘宝退款率会影响权重吗？
淘宝退款率不会影响权重。
退款率不会降低权重。因为退款率是由买家付款购买商品时，收到货物之后，对商品不满意，申请退款退货造成的结果这就形成了退款率。
其实发生这样的现象很正常，所以它并不会降低宝贝的权重，或者是店铺的权重。
但是我们需要了解的是买家如果对商品不满意想要申请退款时，如果卖家不同意，造成的纠纷，而且是通过淘宝小二去解决的退款纠纷的话，那么这就会形成纠纷退款率。
这个是会降低淘宝宝贝的权重的，而且如果店铺的纠纷退款率过高的话。
淘宝会对店铺做出相应的惩罚，降权全是必定的。最严重的处罚结果就是让店家永久都不能发货。
所以说淘宝退款率不影响权重，她只作为店铺经营的一项数据参考，但是如果你造成了纠纷退款率的话，就会影响权重了。
三、淘宝退货率高有什么影响？
1、影响店铺搜索排名
退款率会影响店铺的搜索排名，甚至还对双十一报名有影响。
退款率越高，店铺排名越靠后，权重也会受影响变低，店铺售后对店铺的权重有直接影响。
2、纠纷退款会降低店铺权重
如果只是店铺某个商品正常退款，那么它所生成的退款率没有什么影响，你可以用这个退款率来参考是否要更换产品。
如果不及时处理退换订单，买家申请淘宝小二介入了，那这个退货订单就会被定义为纠纷退款，纠纷退款影响是很大的，对商品的搜索排名以及店铺参加的一些推广活动都有影响。
如果你的店铺纠纷退款率太高，淘宝会进行处罚，已经不仅仅是说对权重有影响了，光第一项惩罚就够你受的，直接永久冻结发货。
发不了货你的这个店铺算是彻底凉凉，所以一定要注意及时处理退货订单，不要跟买家产生纠纷。