第1个回答 2022-11-06
1.员工离职把客户也带走了怎么办
一个优秀又有经验的销售员，其手上客户的价值是不可 *** 的，如果这样的员工离职把公司的客户资源带走了，那就意味着公司会损失很大一笔财富。
那么，企业应该怎样避免这种情况的发生呢？
企业应该从以下几个方面入手：
1、采用信息化的管理手段：
企业可以借助CRM（客户关系管理）的软件，将客户资源录入在系统之中。销售人员自己获得的客户资源、公司营销活动获得的客户资源以及官网访问获得的客户资源，都被录入在CRM系统之中，存放在终端数据库。
这些客户的信息是多维度的，包括客户的姓名、性别、行业、家庭状况、兴趣爱好等，销售员可以根据相关信息加深对客户的了解，并促进成交。在跟进的过程中，销售人员可以添加沟通记录，客服人员可以添加售后以及投诉记录，让有权限的人员都可以形成客户的全方位的立体画像。并且访问权限是公司赋予的，在销售人员离职之后，权限随即被撤销，其再也无法看到相关的数据资料。
2、走访或者访问终端客户，加强感情联络
企业可以专门安排售后跟踪服务人员，让他们通过走访或者电话的方式回访客户，给企业和客户之间再增加一条纽带。切记选准时间并且给客户提供一定的优惠，让客户更乐意去配合。
当然，更重要的是，在回访的时候，一定要打着公司的名义，一定要让客户明白，此次关怀是公司提供的。并且对于不同层次的客户，应该给予不同程度的关怀和问候，特别要做好大客户的维护。
3、工作中多关心员工
无论是建立终端客户档案，还是加强终端客户沟通，其实目的只有一个为了消除业务员离职带来的隐患。
其实最根本的办法是加强员工关怀，尽可能减少员工的离职，尤其是优秀的销售员。企业不能一味地考虑自身的业绩，也要多考虑员工的感受，尽可能使他们的付出的努力以及贡献与绩效成正比，制定合理的绩效和提成方案，销售人员满意了，离职率才会降低。
4、在员工离职是做好情绪安抚工作
员工离职的原因是多种多样的，企业只能尽可能避免员工的离职，但是做不到完全避免。所以要求企业在处理员工离职问题时一定要谨慎，问清楚原因，并诚恳地就员工个人发展给出好的建议，告诉员工在以后的工作和生活过程如果遇到困难，公司可以提供力所能及的帮助。另外，在业务员离职时给予一定的补助，这样晓之以情、动之以理，即便业务员离开，也能顾念到老板对自己的好而不带走大量客户，即使去了其他竞争对手那里也不至于在以后的工作中伤害到原公司利益。
员工离职是不可避免的，企业要做的事情就是做好预防、做好关怀、做好安抚工作，把员工离职对企业业绩的影响降到最低。
CRM是企业的预防机制，它可以有效地将客户资料做好规整，将客户资料存储在企业自己的数据库，离职员工将无法访问客户资料，离职的那一刻起，其客户资源由其他同事接手。
2.个人手机号用作工作号码,离职后,公司将手机号注销,怎么办
个人手机号也属于私有财产，虽然你在职期间用作工作的号码，但这改变不了你私有财产的性质。
一般情况下如果工作有需要公司应该给员工配备工作用的手机自己相应的手机号码，这样的话上个工作人员离职了以后可以把手机和号码交由下一任接替者继续使用。你现在已经把自己的手机以及手机号码无偿的给公司所使用了，虽然可能还是你本人在使用，但是毕竟是为了工作性质也就变了，公司理应给你相应的补偿才对。
现在你离职了公司如果出于方便以后的工作所考虑可以提出购买你手机号码，当然决定权在你手里。但是公司把手机号码注销他们是没有这个权利的，再说如果没有你本人持有效证件到场是无法办理过户或者销户的。
所以公司如果强制要求把手机号码销户你是有权拒绝的，他们单方面也是销不了户的。
3.员工离职了把客户资源带走了怎么办
如果不是在签订的合同里有注明如何处理这种情况的话，那基本上是没什么办法的。
发生这种情况以后，最好的办法是跟客户保持联系，加强沟通，找机会把客户争取回来。
同时公司要做好未雨绸缪的准备，搞好公司的企业文化，团结员工。业务管理阶层的领导，要经常与业务员的客户有一定的联系，做好客户的跟进服务工作，让客户对公司有更好的印象和了解，不要造成客户只认业务员不认公司的情况。对公司内的业务员的提成之类的工资福利也要说道做到，不要造成业务员失去对老板的尊敬和信任的情况发生，只有抓住业务员的心才能最好的控制业务员离职带走客户的情况发生。
4.怎么避免员工离职时带走公司的资料
你 可 以 使用销 售易百CR M， 平时 客 户、渠道 等 资料 都是 放在 销 售 易CR M 系 统内 ， 公司 的 员工在 离职 之 后自动 退出当 前系统 ， 离职 之 后 ， 当 前员 工 就 不 可度 以再次 进 入 C R M系统 。
平时 员工之间 的 交 流也是 在 哨子上 面直接进行 交流 ， 电 话 号 码也 是 直 接 存储在 哨 子办公a pp 上面知的 ，在 员工离 职 之 后其 手机通 讯 录 上面 就 不会 有 大 量 公司 员工 的 信息道 。这 同 样也 是 保障 了 企业的信 息安 全 。