第1个回答 2022-07-05
我眼中的保险和保险人
文/梦影光华
“软的怕硬的，硬的怕横的；
横的怕不要命的，不要命的怕不要脸的；
不要脸的怕卖保险的。”
“一人做保险，全家不要脸。”
2000年的时候，我们这个小县城的百姓之间，到处流传着这些讽刺保险推销员的话语。可见，当时的保险推销人员似乎给人留下了不太美好的印象。
2002年夏天，一个阳光灿烂的早晨，我在自家小院哼着歌儿晾晒孩子的尿布。想到自家3个多月的小丫头已经会对着我露出会心的笑脸，初为人母的我，别提有多高兴了。
“笃、笃、笃”有人敲我们小院的门。
“来客人了？”我在心里想。
“谁呀？”婆婆一边问着，一边去开院门。
“我是李梅的好友，大娘。”外面传来了温柔的答话。
李梅是我二嫂，婆婆的二儿媳。温柔贤惠，孝敬老人，对我们一家三口更是照顾备至。
“来了，来了！”婆婆一听是二嫂的好友，愉快的迈开小脚快走几步去开院门。
一位端庄美丽、笑意盈盈的女子被婆婆迎进屋来。一面走，一面热情的和婆婆问好寒暄。
看到我在晾晒尿布，先问我用肥皂还是用洗衣粉清洗的，又问及洗完有没有烧开水煮煮尿布。热心的和我探讨育儿知识。聊着又从包里取出几个带有漂亮的卡通图案的枕套、围裙，并说明是她亲手给孩子做的。我们俩越聊越开心，竞忘记了这是一位素昧平生的女子。也忘了问二嫂让她来家的原由。临走时，温柔的海泓姐已经给我们全家留下了热心美好的印象。
以后的几天，海泓姐经常来我们家和我聊孩子的话题，且每次都不会空手而来。海泓姐的包就像哆啦A梦的神奇口袋，每次都能变出一些精致可爱的小物件。很快，我就把海泓姐看成亲切的大姐姐，她也开始有意的向我宣传一些保险知识以及给孩子买保险的好处和必要性。我深以为然，主动表达了的给孩子买保险的愿望。
就这样，我欣然接受了当时被人们认为“最不要脸”的保险推销员，并成为不错的朋友。
转眼十几年过去，讽刺保险员的歇后语已经很少听到。随着社保、新农合医保等保险不断带来的实际可见的帮助，以及银行的不断降息，百姓对保险的抵触逐渐转变为接纳。“爱Ta就给Ta买份保险”，“买保险就是最好的投资方式”之类的宣传语深入人心。
“喂，小芳，带着身份证过来一下，我帮你申请个工号。”今年5月份的一个美好清晨，海泓姐柔美的声音从手机传来。
“什么工号？”我一头雾水。
“保险工号。”海泓姐“吧啦吧啦”的在电话里解释了关于拥有保险工号的众多好处。最后告诉我，她想带我在工作之余学着怎么与人打交道，顺便赚些零花钱。
我一听有些激动，海泓姐在保险行业奋斗二十几年，已经是业界公认的保险皇后，且与她成交的客户很少有反感她的。真正是生意交友两不误。木纳又不会与人相处的我，确实需要在人际交往方面向她多学习，多历练。
“好吧。”我爽快的在电话里答应了。虽然单位也忙，不一定能顾得上，但有这样的伯乐和锻炼机会，我是断然不会拒绝的。
办了工号，海泓姐陪着我参加了几次保险大会。感觉保险行业有几点工作经验值得我们机关事业单位好好学习：
1.要做好一些工作，必须在职工中培养一些好讲师。比如，保险讲师会从国家对保险政策的扶持，到保险发展的美好前景，再到各个险种的优点，以及新推出的产品能给人带来的利益，让人听着听着就有立即买保险的欲望。
这是专业层面的讲解。
2.要充分调动职工分享工作经验的欲望，多给职工提供一些好的机会和平台。比如，保险会议上，主持人会请两个或几个保险人员以演小品的形式，体验各个角色的对话和心理。或者是以演讲形式分享自己的工作经验。
在这方面，我的体会是不能小看每一个人，有些看着很朴实无华，看似没有文化的来自农村的保险员，上台后几个人以拉呱的形式，演练实际向人推销保险的场景，竞然通俗易懂，听者受益匪浅。一个看上去刚从地里干活归来的，其貌不扬的中年农民，分享起销售经验也头头是道。
这是集思广益层面的分享。
3.工作要有竞争和激励氛围。
保险行业每次保险大会都会提前分组设定口号，比如1组的口号是：大干红五月，我们在xxx景点见。这个xxx景点就是现实可预见的诱饵，香喷喷的引诱职员们去奋斗。2组的口号可能更美好。这样，不知不觉间形成竞争氛围，工作干不好都难。
4.要让职员之间形成主动传、帮、带的良好团结气氛。
这一点在保险公司也很有体会，为了让我更快的了解保险知识，一些主管或经理都会无比耐心的给你讲解。气氛是非常融洽的，每个组的成员，从上到下都很团结，卯足劲拓展本组的人脉和业务，以期月底超过别组业绩。
5.职员的原始身份不重要。只要能在本单位的工作上拓展人脉和业务，他（她）原来是做什么的有什么关系？比如：现在保险行业汇聚了各个方面的人才。里面可能有政府公务员，有教师，有医生，有警察……，这些人工作时都坚守自己的岗位，业余可能利用人脉关系经营一下保险工号。可以帮助需要保险业务的人，也可以扩大交友范围，赚一点零花钱。当然也要用心才能做好。
6.要鼓励职工拓宽知识面，更好的为工作服务。
比如：海泓姐这样的优秀保险员，就不只是干巴巴的去推销保险，口才、计谋、做手工的能力……
综合这么多才能，才成就了一位“保险皇后”。
保险在我眼中，从十几年前的人人抵触、厌恶，到如今的被广泛接纳、参与，经历了一个从坏到好的良性发展过程。它不仅壮大了自己，也为其他行业的发展提供了一个可参考模式。