昨天我们杭州总公司给我们嘉兴发一份快件，叫了顺丰去取件，因为他们取件时间较晚，所以我同事就把快件放在传达室（平常都是这样做的）。结果顺丰竟然忘去取了。今天，我们嘉兴客户等这份快件等了一个上午（按往常一般8点半左右就能送到了），没到，去查询，说今天早上才去取件，现还在杭州派送途中。再打了N个电话查到了昨天取件的取件员，说早上才去取，最快只能今天下午到了。问下午什么时候到，要4点半左右！天哪，那就是耽误了我们一天的时间，客户还得等。我们要求顺丰用别的方式，比如大巴寄，尽快送到我们手中，他们不予理睬，竟然还说，现在要寄当日到的还是隔日到的？还是还回去？这不是威胁我们吗？我们有什么办法，只好寄当日到的方式，乖乖地等。
下午三点多，再打电话催，就一直说还没到嘉兴网点，要4点半至6点半才能送到。我想，再怎么样也是他们造成了现在的结果，害我们客户等了一整天，他们应该理亏，应该道歉才对啊。但他们的客服电话反而硬邦邦就一直强调，这份快件是今天上午11点多收到的，要下午4点半到6点半送到，意思就是我怎么这么不讲理，老催什么？这什么服务理念啊？什么世道啊？
我觉得顺丰应该赔偿我们客户一天的误工费，或者至少应该道歉啊！不知道去哪说这个理？